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售后服务专员(客服)

22元/时
  • 全国
  • 经验不限
  • 大专
  • 兼职/临时
  • 招2人

职位描述

电话客服
岗位职责:
1、接听全国400服务热线电话、通过400电话回访客户,提交商机线索相关流程;
2、维护各省QQ售后群及微信群、邮件及其它途径反馈售后问题;
3、提交售后问题受理单,跟踪监督售后问题解决,并进行闭环电话回访、主动回访;
4、报告、函件的审核,及编写函件;
5、工作日、周末及节假日值班;
任职要求:
1、普通话标准,口齿伶俐,语言表达能力强,擅于沟通;
2、有良好的服务意识,工作细致耐心;
3、有效沟通和团队协作能力;
4、开展客户回访业务,解决客户的疑问或难题,维护与客户的良好关系,提高服务质量;
5、具备应变能力,遇到客户投诉事件,能及时妥善解决;
值班情况介绍:
①工作日值班时间:非上班时间,早7:00-上班前9:30、午休11:45-13:15、下班后:18:30-22:00;
②周末值班时间:7:00-22:00,需要到司值班,按照打卡时间计算加班;
③法定假日值班时间:根据天数,值班人员轮值,不用到司,有值班补贴,年底统一发放;
正常上班时间:8:30-18:30,弹性一小时上下班。
轮值情况介绍:
①工作日值班:每周轮值一天,下班后保证电话在线,正常接收问题,次日提交受理单;
②周六日值班:每月轮值1-2次,1次1天,非值班时间,正常休息;
③法定假日值班:根据部门人数及假日天数轮流安排。
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工作地点

全国
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

李娜/招聘专员

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国能日新科技股份有限公司
国能日新科技股份有限公司(股票代码:301162),成立于2008年,深交所上市公司,致力于提供能源数据服务与应用开发,是国家高新技术企业、重点软件企业和CMMI五级认证企业。国能日新以科技创新作为企业发展之本,为全球能源绿色、低碳化发展提供技术产品与服务。国能日新以数据技术为核心,专注于智慧电站、智慧电网、智慧储能、综合能源服务等领域的产品设计、软件开发、数据服务及整体解决方案。主营产品包括功率预测系统、电力交易辅助决策系统、并网控制系统、集中运营管理系统、电网新能源管理系统、智慧储能EMS系统、虚拟电厂系统等,其中功率预测类产品多年领跑行业。国能日新加快推动能源技术革命,实现能源产业数字化、智能化升级,助力我国能源“双碳”战略目标的实现。随着全球清洁能源快速发展,构建全球化零碳生态体系,国能日新已经在一带一路国家提供了清洁能源相关技术产品与服务。未来,国能日新将持续深耕能源数据应用技术研发,以夯实的技术优势,为全球能源的零碳化应用与发展助力,努力成为全球最具创新力的能源科技企业。
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