更新于 3月26日

储备服务经理(J10384)

1.7-2.5万
  • 佛山顺德区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 免费班车
  • 氛围活跃
  • 人际关系好

职位描述

工作职责
1、负责所辖区域内的售后服务工作规划及执行落地,对售后服务团队进行日常管理和考核管理。
2、建立和保持良好的客户关系,定期拜访客户,了解其使用情况、需求,解决用户问题,提升客户满意度。
3、根据网络布建计划,筛选合格的意向服务商,提出评估意见,确保服务网点达标。
4、处理客户投诉,协助上级完成客户服务投诉处理工作,确保服务过程正常运作。
5、收集市场信息,反馈客户需求,分析客户需求,制定合理的服务计划并执行。
6、配合销售和市场部门做好产品宣传、推广和促销活动,提升品牌知名度和市场占有率。
7、做好售后服务数据统计与总结,提出优化建议,持续提升服务质量和服务效率。
8、协调各相关部门的沟通协调工作,包括内部资源调配、技术支持等,以满足顾客要求。
9、维护公司形象,提升员工职业素养,建立积极向上的工作氛围。
10、负责与政府、家电或服务协会等相关方的沟通,推动工作进行等。

任职资格
1、要求管理类、理工类大专以上学历,
2、3年以上家电服务管理工作经验;
3、了解家电产品结构基础知识,熟悉服务体系运作。

工作地点

佛山顺德区广东万家乐燃气具有限公司顺诚南路西100米
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

冯女士/HR

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万家乐
广东万家乐燃气具有限公司广东万家乐燃气具有限公司(以下简称“万家乐”)是一家专业从事清洁能源(燃气)和可再生能源(太阳能、空气能)的高效利用,以产品和服务为核心价值的低碳、智慧型企业,主营发展热水及关联产业(热水系统、采暖系统、水净化系统)和厨房及关联产业(整套厨电、集成橱柜、生活电器、空气净化器),为客户提供家居(商用)热水、采暖及厨房的产品及整体系统专业解决方案。万家乐现有职工2500多人。自1988年建厂以来,作为燃气具行业的知名老品牌,万家乐集燃气具行业的奠基人和推动者、行业标准制定者、行业核心技术引领者、工业设计先行者、社会责任践行者等美誉于一身。30多年来,万家乐始终坚守技术创新之路,不断提升品质,为消费者提供激动人心的产品和感动用户的服务。万家乐以顺德为总部,依托长沙热能产业园、顺德科技工业园为主的制造基地,继续坚持以研发、推广“低碳产品”为己任,以更加矫健的步伐,秉承初心,焕新前行。现万家乐专业公司有:广东万家乐燃气具有限公司、万家乐热能科技有限公司、广东万家乐空气能科技有限公司、广东万家乐厨房科技有限公司、广东万家乐技术服务有限公司、广东万家乐网络科技有限公司、广东万家乐电气科技有限公司
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