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更新于 12月26日
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物业客服主管(南湖)
6千-7千·13薪
武汉
武昌区
3-5年
大专
全职
招1人
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职位描述
小区
客服
工作内容:
1、负责统筹客服岗位(前台、管家)的工作开展,对客服口服务品质进行全面检查,监督;
2、负责客服口各类质量记录文件整理归档,确保完整及有效性;
3、维护物业服务中心同客户的良好关系,收集、反馈客户意见与建议,确保客户满意度;
4、负责部门员工团队管理,客服的培训计划的制定以及培训效果的检查、考核;
5、负责处理突发事件,并依照安全应急预案定期进行演练。
任职资格
1、大专,45岁以下,身体健康,品行端正,吃苦耐劳;
2、3年及以上知名住宅类物业客服队伍管理经验;
3、熟悉区域客服管理各岗位操作流程;
4、善于计划和开展人员培训和辅导,具有处理突发事件的能力;
5、善于沟通,协调能力强,责任心强,有良好的团队协作意识和职业道
工作地点
中央花园
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职位发布者
易女士/高级招聘经理
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易女士 / 高级招聘经理
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司
物业管理,物业管理
1000-9999人
未融资
深圳市金地物业管理有限公司成立于1993年,是著名上市公司金地集团成员企业。中国物业管理协会常务理事单位,物业管理一级资质企业。管理项目遍及深圳、北京、上海、武汉、南京、西安、天津、广州等全国36个大中城市,物业项目类型包括住宅小区、别墅、写字楼、公寓和工业园区等,是全国知名物业管理品牌企业。金地物业武汉分公司成立于2004年9月,全面负责金地集团在华中区域的物业管理工作。已接管公司承接物业管理项目有金地格林小城、金地国际花园、金地西岸故事、金地格林春岸、金地圣爱米伦、金地澜菲溪岸、金地1903、金地艺境、金地东郡、金地自在城、金地天悦、北辰优+、金地悦江时代、五角西岸等,项目遍布武汉三镇。业务范围扩展至武汉、长沙、郑州等城市。公司自成立以来,凭借高起点,迅速走上了发展快车道,坚持以品质求生存,牢记树立“精品服务,真情关爱”的服务理念,以提升客户满意度为业绩目标,持续改进我们的服务质量,以满足顾客不断增长的需求。金地物业武汉分公司还深入把握业主需求,推出“组团管家”、“7x24x365无间断服务”、“干扰极小化隐性服务”、“人性化物业管理”等一系列特色服务模式,打造物业管理的差异化优势,满足业户的个性化需求,形成鲜明的服务特色,受到业主的欢迎。公司连续获得物业协会“物业管理优秀单位”、“物业管理先进单位”称号;管理的项目金地格林小城先后获得“湖北省项目管理示范奖”、“武汉人居文化示范楼盘”、“最受欢迎的生态社区”等多项大奖。
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