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物业客服经理(汉阳四新)

8000-9000元·14薪
  • 武汉汉阳区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

小区物业管理资格证书
岗位职责:
1、负责统筹客服岗位(前台、管家)的工作开展,对客服口服务品质进行全面检查,监督;
2、负责客服口各类质量记录文件整理归档,确保完整及有效性;
3、负责年度客户访谈计划、满意度提升计划制定并组织实施;
4、负责辖区内业户投诉受理、回访、记录、分析;
5、负责组织物业费、水电费、垃圾清运费等费用的收缴及多种经营计划的宣传及推广落地;
6、负责客服前台、星级管家的培训计划的制定以及培训效果的检查、考核;
7、负责处理突发事件,并依照安全应急预案定期进行演练。
任职要求:
1、大专以上,40岁以内,物业管理专业优先,3年以上物业客服管理工作经验,具备一定的管理能力;
2、具备扎实的物业管理相关知识和法律法规,熟练掌握计算机操作;
3、良好的沟通能力、执行能力、抗压能力。
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工作地点

金地澜菲溪岸

职位发布者

易女士/高级招聘经理

刚刚活跃
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公司Logo深圳市金地物业管理有限公司武汉分公司
深圳市金地物业管理有限公司成立于1993年,是著名上市公司金地集团成员企业。中国物业管理协会常务理事单位,物业管理一级资质企业。管理项目遍及深圳、北京、上海、武汉、南京、西安、天津、广州等全国36个大中城市,物业项目类型包括住宅小区、别墅、写字楼、公寓和工业园区等,是全国知名物业管理品牌企业。金地物业武汉分公司成立于2004年9月,全面负责金地集团在华中区域的物业管理工作。已接管公司承接物业管理项目有金地格林小城、金地国际花园、金地西岸故事、金地格林春岸、金地圣爱米伦、金地澜菲溪岸、金地1903、金地艺境、金地东郡、金地自在城、金地天悦、北辰优+、金地悦江时代、五角西岸等,项目遍布武汉三镇。业务范围扩展至武汉、长沙、郑州等城市。公司自成立以来,凭借高起点,迅速走上了发展快车道,坚持以品质求生存,牢记树立“精品服务,真情关爱”的服务理念,以提升客户满意度为业绩目标,持续改进我们的服务质量,以满足顾客不断增长的需求。金地物业武汉分公司还深入把握业主需求,推出“组团管家”、“7x24x365无间断服务”、“干扰极小化隐性服务”、“人性化物业管理”等一系列特色服务模式,打造物业管理的差异化优势,满足业户的个性化需求,形成鲜明的服务特色,受到业主的欢迎。公司连续获得物业协会“物业管理优秀单位”、“物业管理先进单位”称号;管理的项目金地格林小城先后获得“湖北省项目管理示范奖”、“武汉人居文化示范楼盘”、“最受欢迎的生态社区”等多项大奖。
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