更新于 1月16日

集团急聘售后服务总监

1万-1.8万
  • 青岛黄岛区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

投诉客服
岗位职责描述:在线不方便沟通,可直接电话咨询
1.负责售后服务部门的总体管理工作,贯彻落实自店品牌的商务政策及服务标准流程。
2.制定售后服务部门年度工作计划及费用预算的控制并达成目标。
3.负责对顾客进行直接关系维护及投诉处理,对提升顾客服务满意度负主要责任,并与其他部门做好协调工作。
4.负责掌握售后市场动态和竞争对手的服务举措,开展好各项售后活动,引导和控制售后服务市场的方向和进度。
5.组织本部门开发创新多种服务手段,完成售后服务指标及账目的及时回款。
6.协助总经理、董事长对售后服务策略进行调整与完善并组织实施。
7.协助总经理、董事长制定售后服务项目的创新与设计、实施与推广,提高集团服务品牌水平。
职位要求: 男女不限,年龄30周岁以上,5年以上同行业工作经验,有较强的组织协调及汽车4S店售后运营能力,专科以上学历优先录取。
加入我们,您将享有: 1.完善的内部培训机制,提升自我培训项目:入职培训、提升培训、精英培训、管理培训等。 2.行业内具有竞争力的薪资及多项福利待遇:五险一金、定期团建、节假日福利、绩效奖金等。 3.广阔的职业发展空间,集团一贯坚持“育才、留才、用才”的用人机制。 4.优质工作环境,年轻鲜活的团队氛围。 5.诚信经营,连续二十八年按期准时发放工资
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工作地点

比亚迪汽车海洋网(青岛金惠龙泰4S店)山东省青岛市黄岛区黄河中路917号

职位发布者

丁玉兰/集团人事行政经理

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青岛金惠泰源集团(简介)青岛金惠泰源集团成立于1996年12月1日(前身系青岛金惠摩托车销售有限公司)。集团注册资金(总)1亿元,营业总面积42000平方米,员工328人,年销售汽车7000多台,年销售收入10亿多元,售后维修服务产值4500多万元。集团下设:金惠泰源奇瑞4S店、金惠德富泰广汽丰田4S店、金惠宏泰东风日产4S店、金惠俊泰比亚迪4S店、金惠信泰比亚迪4S店、金惠龙泰比亚迪4S店、金惠惠泰奇瑞4S店、金惠舜泰奇瑞4S店、金惠达雪佛兰4S店、金惠祥泰吉利4S店、金惠泰源奇瑞新能源4S店、金惠昱泰星途4S店、金惠盛泰东风标致4S店、金惠宏通金融保险代理有限公司、青岛开发区和胶州市两个分公司。中国共产党青岛金惠泰源集团支部委员会成立于2016年12月1日,中共党员15人。青岛金惠泰源集团:2001年被原胶南市工商局评为“胶南市诚信企业”;02年至03年被原胶南市工商局评为“胶南市消费者满意单位”;03年至04年被青岛市工商局评为“青岛市消费者满意单位”;08年至19年连续十二年被青岛市工商局、青岛市信用协会评为“守合同、重信用”企业;09年至19年连续十一年被青岛市商业联合会、青岛市诚信企业评委会、青岛市经济和信息化委员会、国税局、地税局、人力资源和社会保障局、卫生局、质监局、物价局、商务局、中国人民银行青岛中心支行评为“青岛市诚信企业”;14年至15年被中国企事业信用管理中心评为“AAA级诚信企业”;18年至19年被山东省工商行政管理局评为“守合同、重信用”企业;20年被青岛市人力资源和社会保障局评为“青岛市劳动保障守法诚信示范用人单位”;20年被中共青岛市西海岸新区珠海工委评为“最美爱心企业”;21年被青岛市西海岸新区评为“先进基层党组织”;22年被中共青岛市西海岸新区评为“企业发展先进单位”。集团系青岛市黄岛区企业联合会、青岛市黄岛区企业家协会常务理事单位。集团多年来向困难员工,社会弱势群体,原胶南二中,藏南中学,贵州宗申希望小学,汶川、玉树等地震灾区及武汉新冠肺炎疫情区等,黄岛慈善总会及珠海街道办事处慈善会等捐款捐物折合人民币壹百多万元。董事长王化高分别被当选为:胶南市第十五届人民代表大会代表;青岛市第十五届人民代表大会代表;青岛市第十六届人民代表大会代表。
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