工作内容:
负责用户从售前到售后全流程业务问题解答,通过在线&热线方式处理用户需求,
疑惑解决用户问题。根据用户需求,持续性提升服务品质,为用户群体提供一站式管家服务,提高用户满意度,
提升用户体验,推动产品完善.
任职要求:
1 大专学历;
2普通话标准,沟通表达流畅;
3熟悉电脑操作,打字速度40-60字/分;
4 具备服务意识,善于倾听,
5 有客服从业经验者优先
工作时间;
1、热线:排班制,早八晚五、早九晚六,根据业务发展即时调整
2、在线:排班制,全天班次均有,根据业务发展即时调整.
办公环境:上班可以自己带饭.配备有冰箱、微波炉、24小时热水机、休息区吧台等配套设施
薪资福利;
1、薪资:综合薪资4000+,含底薪+绩效+餐补,+津贴
2、福利:五险一金,节日礼品、生日会、运动会、丰富多彩的节日活动等
3、发展方向:纵向发展:客服专员--组长--主管--经理--总监;横向发展:由客服部转岗至其他部门(如适合长期稳定发展.也可以横向发展,比如质检,培训师,行政等
门店、售后部、技术部、产品部等)