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职位描述
VIP客服
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岗位职责:
1、负责对应项目的日常运营管理、业绩进度跟踪和业绩目标的达成;
2、负责制定业绩达成、质量提升等方案,并执行落实;
3、定期提交各类运营报告给客户及内部,并分析报告中所反映的运营情况;
4、制定合理的项目人员需求计划,对新员工进行培训,确保其服务能力达到客户的要求;
5、通过员工关怀等动作提升员工的幸福指数,并控制人员流失率;
6、负责团队管理和项目内储备干部的挖掘及培养。
任职要求:
1、本科以上学历,专业不限;
2、有过100人以上的团队管理经验,5年以上呼叫中心工作经验;
3、能够熟练使用各种office办公软件,具有较强的数据分析能力和文字功底。
4、抗压能力强,具备较强的沟通能力和团队管理能力。
工作地点
重庆云谷·永川大数据产业园
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