更新于 12月10日

客服主管

5千-8千
  • 重庆永川区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强

职位描述

质检客服现场客服VIP客服
岗位职责:
1、全面学习呼叫中心业务及流程;
2、负责15-20人团队的有效管理,根据项目主管管理要求,执行并进行过程跟踪,确保带领团队达成目标;
3、领导安排的其他工作事项。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,23-27岁,有呼叫中心班长、质检等从业经历优先;
2、有较强的自驱能力,具备较强逻辑思维及数据分析能力;
4、熟练使用excel基础公式,能分析定位团队指标问题,并善于制定班组成长计划并实施;
5、有一定现场值班管控经验,能应对现场突发情况及时调度;
6、并具备一定文字编写能力,能清晰表达现场问题。

工作地点

重庆云谷·永川大数据产业园

职位发布者

尹女士/人事及组织发展部经理

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公司Logo重庆先特服务外包产业有限公司
重庆先特服务外包产业有限公司是集团公司的华北、华东、西南三大呼叫中心外包基地之一,共同组成国内最大的呼叫中心服务外包提供商。公司拥有国家工业与信息产业部门颁发的呼叫中心、信息服务等电信业务经营许可资质,服务了近十个省的通信运营商,并与金融、汽车、国际快餐连锁、政府、电子商务、物流等世界500强企业及高端客户建立了长期的合作关系。先特合作:公司拥有国家工业与信息产业部门颁发的呼叫中心、信息服务等电信业务经营许可资质,服务了近十个省的通信运营商,并与金融、汽车、国际快餐连锁、政府、电子商务、物流等全球500强企业及高端客户建立了长期的合作关系。先特服务:作为重庆市重点服务外包企业,以及中国领先的服务外包供应商,公司一贯秉承“卓越品质,专业服务”的理念为国内外众多的全球500强及大型高端客户提供呼叫中心应用及服务外包解决方案。公司在集团公司15年通信行业呼叫中心外包经验基础上,向金融、物流、电子商务等高端行业提供电信级的呼叫中心外包解决方案及服务。先特核心价值观:勇气、责任、专业、诚信先特荣誉:●国家工信部呼叫中心服务外包标准编写小组组长单位●国家商务部服务外包专项资金重点支持企业;●国家工信部呼叫中心服务外包标准编写小组组长单位;●国家工信部2009中国最佳联络中心;●中华全国总工会“全国优秀职工小家”;●ChinaSourcing2010年度中国软件与信息服务外包最具潜力企业;●2011年度中国服务外包行业最佳呼叫中心企业;●2011中国最佳外包客户联络中心行业新锐;●国家工信部授予董事长王志利先生“ChinaSourcing2011软件与信息服务外包产业年度风云人物奖”●总经理王德宝先生荣任“全国服务外包技能考试指导委员会副理事长”;●重庆市云计算服务外包基地;●重庆市服务外包协会副会长单位;●重庆市永川区外经贸企业协会副会长单位;●重庆市“大学生就业实训基地”●银行信用AAA级企业●劳资关系和谐企业公司地址:重庆市永川区和顺大道799号大数据产业园B区10栋
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