1.负责岗位范围内的客户服务、装修管理、回访等工作;
2.熟悉楼座排列、楼宇结构、单元户数、管线走向以及设施、设备分布等基本情况;
3.积极主动与业主和住户进行沟通、交流,了解业主、住户的基本情况;
4.受理业主咨询、投诉、报修,并做好解释、记录、处理等工作,经常走访、回访,征询业主和住户对物业管理服务工作的意见和建议;
5.负责业主和住户室内装修管理,根据相关法律法规和公司规定监督、检查施工过程,制止违章行为,通知其整改或报请有关主管部门处理;
6.组织园区住户开展社区文化活动;
7.负责物业管理费及其他服务费用的催缴工作。
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