岗位职责:
1、负责呼叫中心服务记录抽样质检及评分工作,并收集质检中的问题,形成质检质量分析报告,及时反馈
2、根据抽样质检工作中收集的问题和业务团队要求,不断优化质检标准
3、提出质量提升的建议及措施,提高呼叫中心业务水平
4、根据质检结果制定出培训计划,实施全员培训或单独培训,提交质检分析报告及培训计划
5、辅助项目做好闭环工作
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄22-28岁
2、有半年以上呼叫中心质检工作经验
3、有良好的学习意识,善于思考提升
薪酬福利:
1、五险,月休八天,综合4-6k
2、健全的晋升机制,各种节日福利,年中旅游,定期体检,年终奖
3、享受国家规定的法定节假日及带薪病假婚假产假年假等
办公地址:
1、桥西新石中路与城角街交物联网大厦13楼
职位福利:绩效奖金、节日福利、带薪年假、定期体检、周末双休