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职位描述
4S店售后
咨询接待
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岗位职责:
1、负责接待日常维修保养客户,对接待客户按照服务流程规范进行全程服务;
2、负责进厂维修车辆故障的初步诊断,与客户达成维修协议,确认明晰的维修费用及交车时间,并将信息
交达至车间;
3、负责对客户介绍公司的服务政策、维护保养知识及解答客户咨询;
4、及时解决顾客的抱怨和投诉,提升服务满意度。
任职资格:
1、1年以上汽车品牌服务顾问工作经验;
2、具良好的口头及文字表达能力、算机水平;
3、计持汽车驾驶执照,熟悉售后工作流程;
4、良好的职业道德、敬业精神和上进心。
职位福利:员工食堂
工作地点
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号环形体育场19-23轴
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