一、场馆运营与管理

制定运营策略：根据场馆的定位和目标，制定并执行全面的运营管理策略，确保场馆的高效运营和持续发展。

日常运营管理：负责场馆的日常运营工作，包括但不限于场地管理、设施设备维护、环境卫生、安全保卫等，确保场馆的正常运转。

资源协调与管理：合理调配场馆内外资源，如场地、设备、人员等，以满足不同活动的需求，提高资源利用率。

供应商与合作方管理：与各类供应商和合作方建立良好的合作关系，确保物资供应及时、服务质量达标，并对合作方进行有效评估与管理。

二、设施设备管理

设施设备维护：全面负责场馆内各类设施设备的维护与管理，制定维护计划，定期检查、保养和维修，确保设施设备的正常运行和使用寿命。

安全管理：制定并执行严格的安全管理规定，定期进行安全检查和隐患排查，确保场馆的安全运营，为使用者提供安全的环境。

更新与改造：根据场馆的发展需求和设施设备的使用状况，提出更新改造方案，提升场馆的设施水平和服务能力。

三、活动管理

活动策划与执行：参与策划并组织执行各类体育赛事、文艺演出、展览等大型活动，协调各方资源，确保活动的顺利进行。

活动支持与保障：为活动提供必要的场地、设备、人员等支持，做好活动前的准备工作和活动中的现场管理，及时处理活动中出现的各种问题。

活动总结与评估：活动结束后，进行总结和评估，收集反馈意见，分析活动效果，为今后的活动组织提供经验参考。

四、团队管理与培训

团队建设与管理：负责物业团队的组建、培训、考核和激励，打造一支专业、高效、团结的团队，提高团队整体素质和工作积极性。

工作分配与监督：合理分配工作任务，明确各岗位职责，监督团队成员的工作执行情况，确保各项工作按计划完成。

沟通与协调：加强团队内部的沟通与协调，及时解决工作中出现的矛盾和问题，营造良好的工作氛围。

五、客户服务与关系维护

客户服务与投诉处理：建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求，处理客户投诉和建议，提高客户满意度和忠诚度。

客户关系维护：与政府部门、体育组织、合作单位、租户、观众等保持良好的沟通与合作，维护场馆的公共形象和声誉。

市场调研与反馈：定期开展市场调研，了解客户需求和市场动态，收集客户反馈意见，为场馆的运营管理提供决策依据。

六、持续改进与创新

流程优化与效率提升：不断审视和优化工作流程，提高工作效率和质量，降低运营成本。

新技术应用与创新：积极探索和引入新的物业管理技术和方法，如智能化管理系统、节能环保技术等，推动场馆物业管理的创新与发展。

服务提升与品牌建设：持续提升服务质量和专业水平，打造场馆的特色服务品牌，增强场馆的市场竞争力。

【任职要求】

1.专业知识与技能

学历要求：要求本科及以上学历，专业背景包括物业管理、体育管理、行政管理、工程管理等相关领域。

专业技能：熟悉体育场馆的运营管理流程，包括设施设备维护、场地管理、活动策划与执行、客户服务等。具备安全管理知识，能够制定和执行应急预案。

技术能力：掌握现代化物业管理工具和技术，如智能监控系统、设施设备管理系统等。

2.工作经验

相关经验：要求三年以上大型物业管理或体育场馆运营相关工作经验。有大型赛事或活动组织经验者优先。

管理经验：具备团队管理经验，能够协调各部门工作，确保场馆运营顺畅。

3.核心能力

沟通协调能力：需要与政府部门、合作单位、租赁方、供应商等多方进行沟通协调。

应急处理能力：能够应对突发事件，如设备故障、安全事故、恶劣天气等。

数据分析能力：能够通过运营数据优化管理策略，提升场馆运营效率。

4.管理能力

团队管理：负责人员招聘、培训、考核和激励，提升团队整体素质。

预算管理：制定和执行场馆运营预算，控制成本，确保经济效益。

客户服务：提供高质量的客户服务，处理客户投诉，提升客户满意度。

5.个人素质

服务意识：具备良好的服务意识，始终将用户需求放在首位。

责任心：对场馆的安全、运营和服务质量负全责。

抗压能力：能够在高强度的工作环境下保持高效，尤其是在大型赛事或活动期间。

6.其他要求

资质证书：要求具备物业管理经理人上岗证。

语言能力：具备良好的语言表达和沟通能力。

【北京国奥天视文体科技有限公司】

北京国奥天视文体科技有限公司（以下简称“国奥天视”）由总部设于北京，在福建厦门和湖北襄阳等多地设置子公司或办事处，作为国家体育总局国家奥林匹克体育中心与国内顶级演艺运营商天视文化集团合资企业，专注于体育产业发展，公司汇聚了中国首批顶尖体育专家团队、 头部体育赛事资源及文化演艺资源，形成独特的资源整合优势。业务涵盖体育场馆运营管理、文体赛演 IP运营、体育智能孵化三大核心板块。依托“体育+文旅商”的创新融合模式，国奥天视致力于打造成为中国文体旅商综合体集成运营的领军企业。

襄阳项目场馆基本情况

1.场馆名称：汉江流域现代农业贸易中心

（1）场馆座落位置：襄阳市东津新区汉广大道以南，肖坡河路以北，鹿门大道以东，奥体大道以西。

（2）运营场馆及设施包含汉江流域现代农业贸易中心建设用地规划红线范围内的所有设施（酒店除外，下同），具体包括：1栋2层农产品贸易中心，1栋3层农资贸易中心及地下室(含人防工程),配套服务设施及连廊平台，并配套建设给排水、电气、暖通、消防、绿化、道路、广场、停车场及充电桩等配套设施。

2.场馆名称：襄阳全民体育运动中心项目（一期）。

（1）场馆座落位置：襄阳市东津新区肖坡河路以北、浩然河东路以东、汉广大道以南、鹿门大道以西。

（2）运营场馆及设施包含襄阳全民体育运动中心项目（一期）建设用地规划红线范围内的所有设施，具体包括：

①体育场，按照国家乙类中型场馆标准设计，座位数约为30,000座，建筑面积约4万平方米，修建9道400米国际标准跑道和足球场；

②全民健身中心，建筑面积约3.25万平方米；

③体育配套，建筑面积约2.1万平方米；

④生态平台，建筑面积约4.35万平方米；

⑤另外建设配套的道路、广场、停车场、绿地、景观、连接桥、室外场地、室外给排水、室外电气照明、广播及安防工程等辅助工程等。

3.生态平台商业：内设高端酒店、中餐厅、游泳馆、健身房、瑜伽等。