岗位职责
1. **平台运营管理**
- 全面负责 SHINE、Temu、美客多等跨境电商平台店铺的整体运营工作，制定并执行各平台年度、季度、月度销售目标及运营策略，确保店铺业绩稳步增长，达成公司设定的销售指标。
- 深入研究各平台规则、政策及市场动态，及时调整运营方向，保障店铺运营的合规性，避免违规风险，同时挖掘平台新功能、新机遇，为店铺争取更多流量与曝光机会。
2. **产品管理**
- 负责跨境电商产品线的规划与搭建，结合市场需求、竞争态势及平台数据反馈，筛选、引进有潜力的产品，优化产品结构，打造爆款产品矩阵。
- 协同采购、供应链等部门，把控产品质量，跟进产品上架进度，确保产品信息准确、完整，图片展示美观、符合平台要求，优化产品详情页以提高转化率。
- 定期对在售产品进行绩效评估，根据销售数据、用户反馈等及时调整产品定价、库存策略，对滞销产品制定合理的清仓或下架方案。
3. **营销推广**
- 制定并执行各平台的营销推广计划，熟练运用站内广告（如关键词广告、展示广告等）、促销活动（如优惠券、满减、限时折扣等）以及站外引流（社交媒体营销、网红合作、搜索引擎优化等）等多种手段，提升店铺和产品的知名度与流量，增加店铺访客量及订单量。
- 分析营销活动效果，通过数据跟踪与分析，精准评估不同推广渠道、营销方式的投入产出比，不断优化营销方案，提高营销资源的利用效率，降低获客成本。
4. **团队管理与协作**
- 负责跨境电商团队的搭建、培训与日常管理工作，明确各岗位工作职责与考核标准，激励团队成员提升工作绩效，培养和提升团队整体业务能力与专业素养，打造高效、协作的工作氛围。
- 跨部门沟通协调，与采购、物流、客服、财务等部门紧密合作，确保产品供应、订单处理、客户服务等各环节顺畅衔接，及时解决工作中出现的各类问题，保障业务流程高效运转。
5. **客户服务与关系维护**
- 关注店铺客户评价与反馈，及时处理客户投诉和纠纷，督促客服团队提供优质、高效的售后服务，提高客户满意度和忠诚度，维护店铺良好的品牌形象。
- 收集、整理客户需求及市场信息，为产品优化、运营策略调整提供依据，助力公司不断提升产品竞争力与服务水平，以更好地满足目标市场需求。
### 任职要求
1. **学历与经验**
- 本科及以上学历，国际贸易、电子商务、市场营销等相关专业优先考虑。
- 具有[X]年以上跨境电商平台运营管理工作经验，熟悉 SHINE、Temu、美客多等平台的运营规则、操作流程及推广策略，有成功打造爆款产品和提升店铺业绩的实际案例。
2. **专业技能**
- 精通跨境电商运营的各个环节，包括但不限于店铺搭建、产品上架、营销推广、订单处理、客户服务等，熟练掌握各平台后台操作及各类运营工具的使用。
- 具备扎实的数据分析能力，能够运用数据分析工具（如 Excel、Google Analytics 等）对店铺运营数据（流量、销量、转化率、客单价等）进行深入分析，依据数据制定精准的运营决策。
- 具备良好的英语读写能力，能够熟练撰写英文产品描述、邮件沟通等，具备一定的小语种能力（如西班牙语、葡萄牙语等，根据目标市场而定）者更佳，可有效拓展业务覆盖范围。
3. **市场营销能力**
- 熟悉跨境电商市场推广渠道与方法，掌握搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销（SMM）、内容营销等多种营销手段，有丰富的线上营销活动策划与执行经验，能够根据不同平台特点和产品特性制定有效的营销方案，提升产品流量与销量。
- 具备敏锐的市场洞察力和市场分析能力，能够及时捕捉行业动态、竞争对手信息以及消费者需求变化，为公司产品创新和运营策略调整提供有力支持。
4. **团队管理能力**
- 具备较强的团队管理能力，有带领跨境电商团队达成业绩目标的经验，能够合理分配工作任务，激发团队成员的工作积极性与创造力，培养和提升团队整体战斗力。
- 优秀的沟通协调能力和问题解决能力，能够与不同部门、不同层级人员进行有效沟通协作，妥善处理工作中的各类矛盾与问题，确保业务流程顺畅推进。
5. **职业素养**
- 具备较强的责任心、抗压能力和学习能力，能够在快节奏、高强度的工作环境下，积极应对各种挑战，主动学习新知识、新技能，不断提升自身业务水平。
- 对跨境电商行业充满热情，有创新精神和开拓意识，愿意积极探索新的业务模式和运营方法，助力公司在跨境电商领域持续发展壮大。