岗位职责:
1、负责油气钻机设备的现场安装、调试及维修保养工作,确保设备正常运行,提高客户满意度。
2、响应客户的技术咨询和故障报修,迅速定位问题并提供有效的解决方案。
3、定期对客户进行设备使用培训,提升客户自我维护能力。
4、收集并分析设备运行数据,为产品改进和升级提供技术支持。
5、协调内外部资源,有效管理售后服务项目,确保服务质量和进度。
6、定期回访客户,收集反馈意见,建立和维护良好的客户关系。
任职要求:
1、 本科及以上学历,机械、自动化、石油工程等相关专业。
2、 具有油气行业或相关机械设备售后服务经验者优先。熟悉油气钻机设备的工作原理及操作流程。
3、 具备良好的机械、电气知识基础,熟悉PLC编程、液压传动、故障诊断等技能。
4、 优秀的沟通协调能力,能够与客户、团队成员有效沟通,解决复杂问题。
5、 以客户为中心,积极主动,具备高度的责任心和良好的客户服务意识。
6、 能够适应出差,具备良好的团队合作精神和独立工作能力。
7、 流利的中文沟通能力,英文读写能力良好,能够阅读和理解英文技术文档。