1.全面主持售后管理工作，达成集团下达的售后经营任务及各项KPI。
2.制定并分解售后经营计划.完善管理制度并实施执行。
3.售后团队组建.人员评估，绩效方案制定并推进实施。
4.售后培训计划制定.实施，不断提升售后人员效率。
5.厂家商务政策理解及运用，提升客户满意度，及时处理客户投诉，确保获取厂家佣金利益最大化。
6.及时掌握售后市场动态，制定相关售后服务活动并推进实施。
7.执行并实施集团总部.事业部布署的其他工作。
任职资格
1.汽车机械或相关专业大专以上学历；
2.有5年以上汽车维修行业工作经验，其中至少3年同等岗位经验；
3.熟悉国家汽车相关法律法规；具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验；
4.具有丰富的管理经验.较强的文学语言表达能力.沟通协调能力.培训能力.应变能力和市场洞察力；
5.熟悉运用现代化办公室系统.汽车维修管理软件；
6.有驾驶证并熟练驾驶；
7.有4S店或一线品牌相关工作经验者优先。