岗位职责：
1、承担日常客户售后问题的处理工作，并负责与售后部门的对接协调；
2、密切关注各平台售后投诉情况，确保及时反馈并妥善处理；
3、负责客户信息管理、后台客户订单处理，以及赠品登记、返现操作等；
4、负责日常工单的处理工作，包括服务单退换货处理，以及中评、差评、问答的回复；
5、负责发票/返现申请的提交，并跟进寄出进度，确保及时处理；
6、负责统计退货表，分析退货原因，同时统计售后问题，并收集日常客户提出的建议。
任职要求：
1、3年以上相关工作经验，具有售后处理成功案例经验优先；
2、普通话标准流利，具备优秀的沟通能力、应变能力和理解能力；
3、熟悉电脑操作，Excel应用，打字速度达60字/分；
4、工作积极主动，具备较强的责任心和团队协作精神。
上班时间：
早班：8：30 - 18：00 中途吃饭休息1.5小时
晚班：中午12：00-14：00 和 18：00-24：00（可居办公）