登录/注册
我要招人
400-885-9898
首页
城市频道
政企招聘
校园招聘
高端职位
海外招聘
测评及培训
职Q社区
更新于 今天
APP
微信扫码分享
举报
异常件客诉工单初级助理
5000-7000元
广州
增城区
1-3年
大专
全职
招2人
收藏
立即投递
雇员点评标签
同事很nice
工作环境好
氛围活跃
人际关系好
团队执行强
交通便利
免费班车
管理人性化
职位描述
投诉客服
全白班
粤语
普通话
包吃住
【岗位职责说明】
1、工单客服初级助理-异常件客诉工单
1)做好客诉工单回访,指导或协助网点在要求时效内给客户送到或遗失赔付,有必要的情况直接介入代赔后下账网点,避免客户升级投诉;
2)管控大区各网点的各项率值(菜鸟/抖音二次申诉率)
3)输出相关工作中的数据报表,开展与网点约谈,培训等相关工作,提升网点的服务质量;
4)对于上级领导分配安排的工作及时有效完成,并要求在日常工作中有自己的想法,主动发现问题并解决问题,并做到主动汇报;
5)协助接听省区电话及其他岗位的相关工作;
【任职要求】
1、专科或以上学历;
2、思想积极,具备较强的文字表达能力和数据分析、信息整合能力;具备较强的团队合作能力和沟通协调能力,思维清晰,应变能力强;
3、熟练使用Office办公软件,其中EXCEL、PPT娴熟者优先;
4、有半年以上快递物流客服相关工作经验者优先;有一年以上相关服务行业及电商行业经验者优先;
【岗位信息】
上班时间:8:30-18:00,提供吃住,轮休4天,购买社保。 薪资待遇5-7K
工作地点
菜鸟网络广州增城园区1号库
查看地图
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
立即举报
完善一份简历
1736万+企业在线搜索,780万+海量职位精准推荐
完善简历 涨薪36%
相似职位
外呼客服(活动)
9000-12000元
广州
- 越秀
泰康人寿保险有限责任公司广东广州越秀营销服务部(精英团队)
外企粤英服务专员(福利假/氛围佳)
6000-7000元
广州
- 天河
北京互联企信信息技术有限公司
客服专员
4000-6000元
广州
- 番禺
广州拉芙俪服饰有限公司
无责3500客服+接受无经验+大小周
6000-8000元
广州
- 白云
广东中财捷财务咨询有限公司
HKT客服/直招/香港上班/月薪14k/免费医疗
1.4-1.5万
广州
- 越秀
盈环网络技术(上海)有限公司重庆两江新区分公司
双休广州银行客服
4000-7000元
广州
- 白云
上海迪扬信息科技有限公司
查看更多相似职位
热门城市推荐
北京
上海
深圳
广州
天津
成都
杭州
武汉
大连
长春
南京
济南
青岛
苏州
沈阳
西安
郑州
长沙
重庆
哈尔滨
无锡
宁波
福州
厦门
石家庄
合肥
惠州
太原
南昌
昆明
热门职位推荐
奥迪招聘
吊车司机招聘
电工招聘
骑手招聘
驾驶招聘
货运司机招聘
木工招聘
包装工招聘
保安招聘
地铁安检招聘
博世招聘
保洁招聘
酒店前台招聘
普工招聘
阿里招聘
安全员招聘
叉车工招聘
家政招聘
车工招聘
中国银行招聘
服装道具
样衣工
游泳教练
铣工
汽车电工
商务经理
咖啡师
物流专员
化学教师
高级翻译
热门公司推荐
霸王茶姬招聘
肯德基招聘
顺丰招聘
美团招聘
京东招聘
饿了么招聘
比亚迪招聘
中国一汽招聘
北京汽车招聘
蔚来招聘
东风汽车招聘
长城汽车招聘
奇瑞汽车招聘
理想汽车招聘
长鑫存储招聘
天江药业招聘
蓝月亮招聘
安踏招聘
TCL招聘
海信招聘
联想招聘
海康威视招聘
宁德时代招聘
中兴招聘
新松招聘
京东方招聘
申通招聘
圆通招聘
中通招聘
百世物流招聘
德邦物流招聘
麦当劳招聘
星巴克招聘
海底捞招聘
蜜雪冰城招聘
瑞幸招聘
雀巢招聘
腾讯招聘
百度招聘
快手招聘
字节跳动招聘
新华网招聘
小米招聘
招商银行招聘
中信银行招聘
北京银行招聘
兴业银行招聘
交通银行招聘
建发集团招聘
中国移动招聘
中国联通招聘
中国电信招聘
中粮集团招聘
国药控股招聘
中广核招聘
中国船舶招聘
强生中国招聘
汇丰中国招聘
宜家招聘
立邦中国招聘
伊利招聘
青岛啤酒招聘
京港地铁招聘
宝马招聘
小鹏汽车招聘
华为招聘
特斯拉招聘
吉利招聘
奔驰招聘
海尔招聘
美的招聘
京东方招聘
施耐德电气招聘
德邦物流招聘
职位发布者
蒋先生/招聘专员
立即沟通
蒋先生 / 招聘专员
Hi~ 对职位感兴趣吗?快来下载智联APP和我聊聊吧,还能在线视频面试,方便又安心~
申通快递
货运/物流/仓储,客运服务
10000人以上
已上市
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展经过二十余年的发展,申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的快递网络。截至2021年1月,公司拥有独立网点及分公司超4500家,服务网点及门店25000余个,从业人员超过30万人,每年新增就业岗位近1万个2016年12月30日,申通快递在深交所上市,为中国快递行业上市军团再添劲军。2020年9月10日,2020中国民营企业500强榜单发布,申通快递有限公司位列第439位,营业收入超230亿元。一、发展历程1993年,公司前身、神通综合服务部注册成立。1996年,落子长三角,在南京、苏州等地设立网点公司。1997年,在北京、广州等大城市设立经营网点,吹响进军全国的号角。1998年,注册“STO”商标。2003年,确立“客户与申通双赢、网点与总部双赢、公司与员工双赢”的企业宗旨。2004年,《申通人》报纸创刊,长三角地区快递市场份额申通占比30%。 2006年,公司网点数增至800家,从业人员达3万人以上。 2007年,申通快递有限公司正式成立,企业向集团化迈出了更加坚实的一步。 2008年,申通快递向汶川地震灾区捐款、捐赠救灾物资总价值达800多万元。 2010年,申通快递网络广度和深度进一步加强,江浙沪实现派送无盲区。2013年,公司拥有独立网点及分公司近2000余家,服务网点及门店8000余家,从业人员超过18万人。2014年,申通业务量完成24亿件,同比增长50%,件量在规模性快递企业中继续保持领先。2015年“双11”期间,全网从业人员超过30万人,最高日票件量突破4300万票。 2016年。申通快递在深交所敲响上市钟声,为中国快递上市企业再添新军。2017年,申通快递与布达佩斯机场集团以及欧洲领先物流企业EKOL LOGISTICS共同签署战略合作谅解备忘录,共同打造“一带一路”中欧国际转运中心。 2018年,中国民营快递冠名的首辆高铁列车“申通快递号”正式开动,全面开启了申通快递的品牌营销新模式。2020年,申通首家实现“预售下沉”服务模式升级,为商家提供更短链物流解决方案。2020年,申通快递“Customer-to-Manufacturer”物流解决方案落地,搭建新仓配一体物流解决方案。2020年,申通数智化驱动业务变革,孵化新一代政策模型及新一代运营管理模型,并完成国内最为超前的物流转运规划模型系统。2020年,申通快递启动全新“过年不打烊”服务,且多项服务指标通达排名首位。产品服务随着中国快递市场的发展,申通快递在提供传统快递服务的同时,不断积极开拓新兴业务,为客户提供仓储、配送、系统、客服等B2C一站式物流服务、代收货款、贵重物品通道、冷链运输等服务,在国内建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构。与此同时,申通快递还积极投入建设全球海外仓服务体系,为全球跨境电商提供从头程运输、清关、仓储管理、库存管控、订单处理、物流配送和信息反馈等一条龙供应链服务。目前,申通国际业务已经拓展至美国、俄罗斯、澳大利亚、加拿大、韩国、日本、新西兰、印度尼西亚、尼泊尔、英国、荷兰、欧洲、马来西亚、泰国、孟加拉等国家。社会活动2020年初,新型冠状病毒肺炎疫情蔓延,牵动着国民的心。申通快递结合自身业务优势,紧急调动全球网络,确保防疫物资安全运输,解前线燃眉之急。公司于 2020年1月25日开通寄递运输绿色通道,开设疫情寄递服务专线,组建客服专项小组,集全网之力为武汉等地区抗疫物资提供公益运输服务;自2020年1月21日至2月28日,全网疫情防控捐赠款物总价值为115.065万元
公司主页