岗位职责:
1.负责项目客户满意度,费用收取催缴等工作;
2.负责客服部门人员管理、日常培训、监督指导及考核;
3.负责突发事件及客户投诉及时跟进处理,并统计、分析,提出整改方案;
4.负责项目清洁、绿化等外包工作的监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,定期对外包方进行服务质量评估;
5.完成上级交代的其他事务。
任职资格:
1.25-40岁,大专及以上学历,2年以上物业客服管理工作经验;
2.有亲和力,服务意识强,有较强的学习能力及沟通协调能力;
3.有标杆物业公司工作背景优先
福利:大小周,五险一金,享有餐补、节日礼品、生日礼金、年终奖等福利