更新于 12月25日

售后服务专员

4千-6千·13薪
  • 佛山顺德区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售后投诉处理

岗位职责:
1、负责对商、客户关于售后相关业务的受理咨询解答,做好相关信息记录;
2、负责纠纷投诉受理、跟进、协调、解决,以及客诉预警工作;
3、负责客诉问题的录入、更新,并确保准确率;
4、负责客户投诉案例的收集、整理、编写工作;
5、协助推进商场售后服务管理工作;
6、协助推进商场重大活动的执行工作。


任职要求:
1、学历专业:大专及以上学历,专业不限;
2、年龄形象:22-35岁,形象良好,有亲和力;
3、经验要求:1年以上工作经验,1年以上大型服务业客户投诉处理工作经验;
4、能力要求:熟悉售后服务处理流程,有较强的组织沟通协调能力,具备一定的谈判技巧;熟练操作office软件;英语水平四级以上,有较强口语沟通能力,具有较强的学习创新能力;
5、性格特点:责任心强、思维缜密、细致认真、坚持原则,保密意识强,具有良好的职业道德。

工作地点

佛山乐从罗浮宫家具博览中心

职位发布者

杨先生/招聘主管

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公司Logo广东罗浮宫国际家具博览中心有限公司
公司简介:罗浮宫家居集团成立于2000年,位于“中国家具商贸之都”——佛山市顺德区乐从镇,是一家集创意设计、家具研发、商场运营、五星级酒店运营、商贸旅游、艺术鉴赏于一体的全球化、综合性家居集团,也是中国家居流通领域的龙头企业和翘楚品牌。集团旗下拥有地标性家居主题建筑群:罗浮宫国际家具博览中心(全世界单体面积最大、品类最全的家具商场)、罗浮宫国际家居总部大厦、罗浮宫家居艺术中心(华南区最具艺术气氛的高端建材综合体)、罗浮宫索菲特酒店(超五星家居体验式酒店)、罗浮宫家居创意设计园等。罗浮宫家居集团致力于为消费者传递世界先进的家居生活方式及家居文明,每年迎接来自105个国家和地区、超过两百万人次的参观采购,蜚声海内外。2012年,公司被评定为“国家4A级旅游景区”,并连续多年获得“亚洲品牌500强”、“全国售后服务十佳单位”、“广东省诚信示范单位”、“广东省百强服务企业”等多项殊荣。福利待遇: 1、薪酬:主管及以下人员年综合收入13.2月工资,副经理及以上15-17月工资。2、工作时间与休假:实行8小时工作制(办公室岗位7.25小时),享受国家规定的法定节假日。3、食宿与娱乐:(1)设有员工餐厅,为员工提供一日三餐;(2)免费提供住宿,宿舍内配有空调、电视、热水器、书桌、衣柜、网络等,并按月给予一定额度的水电补贴;(3)员工生活区设有阅览室、健身房、瑜伽室、桌球室、乒乓球室等康体娱乐中心,以丰富员工的业余生活。4、培训与发展:(1)免费为员工提供社交礼仪、专业技能、管理技能等各类带薪培训,部门内另设定职业导师,不断提升员工的职业技能与职业素养;(2)鼓励员工积极参加各种技术、管理类认证培训,并给予一定补贴;(3)定期举行内部竞聘,为员工发展提供广阔的空间。5、其他福利:(1)入职购买五险一金,工作满一年享受带薪年假5天;(2)入职满一年享受1200元/年工龄津贴,逐年累加,6000元/年封顶;(3)年度全员免费体检;(4)设有结婚贺仪、丧假慰问金、住院慰问等,员工生日派发生日礼物,传统佳节派发节日礼品或购物卡;(5)设有员工爱心基金,为有困难的员工及时提供必要帮扶。公司地址:罗浮宫国际家具博览中心地址:佛山市顺德乐从罗浮宫国际家具博览中心罗浮宫家居艺术中心地址:广州市天河区黄埔大道中666号
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