招聘岗位：话务员(国企400呼叫中心)
招聘人数：1人
工作地点：渝北区悦来街道龙樾生态城樾书府南区商铺二层（6号线国博支线高义口站3A出口，出站口200米）
职位描述
1、负责与客户进行沟通交流，了解客户需求，提供热情耐心的服务，积极协调解决客户工单的落实；
2、负责接听客户来电、疑难解答；
3、负责接待处理客户投诉、建议和意见等，并进行汇总分析，协调解决；
4、学习专业知识，负责客户回访、满意度调查、以及其他电话回访业务；
5、完成领导交办的其他工作任务。


职位要求
1、中专及以上学历；
2、有物业行业或话务客服岗位3年以上工作经验者优先；
3、普通话标准，具有优秀的语言表达能力，有较强的沟通能力、应变能力和协调能力，有快速学习的能力；
4、工作认真负责，思维敏捷、细心，有较强的客户服务意识和责任意识；
5、熟练操作基本办公软件，打字熟练，沟通言简意赅，有良好的文字功底；
6、年龄：18-38周岁，可以值夜班；
7、具有较强的适应能力以及具备良好的职业素养团队合作精神，积极乐观，热情外向，能吃苦耐劳，抗压能力强。


福利待遇
1、基本工资+绩效工资，月均工资5000元（无责底薪2000元/月，绩效工资3000元/月）；
2、入职即购买五险一金，夜班补助50元/天，劳保、工龄补助，餐补326元/月；
3、国家法定节假日上班，享受3倍加班工资；
4、入职一年享受5天带薪年假；
5、提供员工宿舍；
6、实习期3个月，试用期工资：转正工资80%.

工作时间
1、根据实际工作要求，实施轮班制度，目前固定的三个班制：早班8:00-15:00；晚班15:00-22:00；夜班22:00-次日8:00；
2、根据实际工作要求，每月有夜班（轮值），上6休1（轮休制）.