1.客户服务:通过线上渠道,及时、有效地回复客户咨询、投诉和建议,确保客户满意度和忠诚度。
2.服务优化:收集客户问题,并及时跟进处理进度,确保问题圆满解决。
3.维护客户关系:建立并维护与客户的良好关系,关注客户反馈,不断改进服务质量。
4.协助办公支持:产品策划运营工作,涉及文案支持,能够撰写简单文案,社交媒体内容等;设计支持:基础设计能力,如制作简单的海报、宣传册等宣传物料。
任职要求:
1.优秀的沟通能力和服务意识,善于倾听,能够快速理解客户需求。
2.具备基础的办公软件应用能力,熟练使用Office办公软件。
3.具备基础的文案撰写能力,设计能力,摄影技能,可加分。
4.具备团队合作精神,能够有效协调资源,完成团队目标。
5.具备良好的学习能力和自我驱动力,能够快速适应工作环境和业务需求。