工作内容：自愈调解专员
1.及时有效的通过电话或在线文本与客户沟通，用专业知识帮助客户答疑；
2.为客户提供进线咨询服务，推荐专业方案，维护良好的客户关系；
3.与客户建立良好沟通，贴心为客户服务，做好客户登记及预约回访工作 ；
4.熟练掌握公司的相关政策方案，不断通过实践与培训，提高谈判技能；
5.学习相关系统使用及活动方案，熟练引导客户办理相关活动；
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.具有优良的服务意识和敬业精神，有同理心；
3.打字速度快，思路清晰，学习能力强；
4.耐心细致，具有较好的理解和沟通能力；
5.有企微客服、调解、电销、在线客服相关工作经验者优先；
薪资架构：基本薪资（5K-9K）+奖金（包括：绩效排名，其中包含回款，投诉考核，服务品质等），综合8K详解：底薪+绩效（绩效系数0.8-1.2）=基本薪资（4-6k）+奖金（0-2800按照月度排名）+额外激励奖（5个奖项，奖金分别是200、300、500、600、1000根据个人业绩及表现情况来定）；考核指标：业绩（回款金额、协商一致量）、过程（接线量/会话量）、品质（质检抽检得分、监管投诉流入量）。
上班时间：9:00-18:30 排班制，每天工作8小时，月休8天
上班地址：深圳市南山区南商路97号华英大厦 （招联金融）
交通：（9/12号线：南油地铁站，公交站：佳嘉豪苑）
后期会搬迁新职场地址：深圳市南山区桂湾三路招联大厦（具体时间未定）