岗位职责
1. 负责综合部总体工作规划,全面了解现场服务情况;
2.客户投诉处理及跟踪闭环;
3.制定综合部工作计划,并监督落实与实施;
4. 项目服务数据汇总与分析;
5. 现场服务品质监察及专项提升;
6. 负责项目人事行政相关工作;
7. 检查各部门培训执行情况,推荐落实培训的开展和考核,提高员工的业务素质;
8. 定期对已完成的工作进行总结,上报项目经理;
9. 完成定期的月度采购以及临时性采购计划;
10. 与其他职场的沟通协作与配合;
12. 跟进落实各部门工作完成及闭环情况;
13. 妥善处理项目的突发事件, 及时对每次突发事件进行复盘;
14. 与各部门及各个服务线建立良好合作关系。
任职要求
1. 大专以上学历,5年以上物业项目管理或相关工作经验。具有团队管理背景经验5年以上,年龄35岁以下;
2. 具有互联网项目、 物业管理、 公共关系、 企业管理等相关专业知识的培训者优先;
3. 行政管理相关经验2年以上,具有项目管理理论与经验,熟悉项目管理方法和管理工具;
4.具有项目管理理论与经验,熟悉项目管理方法和管理工具;
5. 随机应变能力强、有责任心、有团队精神、有服务意识、有较强的抗压能力;
6. 熟练掌握各类办公软件;
7. 良好的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力。
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