1、主要负责售后维修团队客户的办公设备(复印机、传真机、打印机等周边设备)的上门维修服务工作,具有客户是上帝的服务精神,保证具有排除产品故障的能力,能保障客户对售后服务的满意度。负责公司客户设备的管理,故障诊断、排除、安装调试及维护。
2、熟悉复印机产品维修基本理论,熟悉售后服务流程。
3、加强指导与监督公司客户售后服务关系,定期拜访、沟通,维护客户关系,时刻掌握了解客户对产品的使用满意度、客户对产品的需求度及客户对产品的使用动态与需求,从而促进与客户的长期产品供求稳定合作。
4、按照公司维修、保养计划安排工程师进行设备保养及校准,对设备、保养记录总结分析,发现问题,及时上报解决及时解决技术问题。
招聘要求:
1、大专及以上学历(有维修工程师上岗证的优先)。
2、有维修复印机、打印机、电脑的实际工作经验。
3、学习和理解能力好,性格随和、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧,对客户具有亲和力,具备s市场意识大局意识,较强的观察力和洞察力,高度的工作热情,良好的团队合作精神。
4、责任心强,工作认真细致,为人踏实、积极上进,能吃苦耐劳,协调配合及服务意识强,具有成功的渴望,希望和公司一起发展!
沈阳 - 于洪
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