岗位职责:
1. 制定银保渠道的客户经营策略,包括客户关系管理、客户服务提升、客户活动规划等
2. 与银行合作伙伴协作,共同开发和执行客户经营计划,以提高客户参与度和满意度
3. 监控和分析客户数据,识别客户需求和行为模式,为产品开发和市场策略提供依据
4. 组织和实施客户服务培训,提升银行销售人员的客户服务技能
5. 管理客户经营预算,确保资源的有效分配和使用
6. 协调跨部门合作,确保客户经营活动与公司整体战略一致
7. 跟踪客户经营活动的效果,定期向管理层提供报告和改进建议
8. 处理客户反馈,与产品团队合作,不断优化客户体验
任职资格:
学历要求:本科及以上学历,市场营销、金融、管理等相关专业
工作经验:至少3年以上客户经营或相关工作经验,有保险或金融服务行业背景者优先,具有咨询公司或银行总行客户经营经验者优先
技能要求:出色的沟通协调能力、项目管理能力、数据分析能力
个人素质:强烈的责任心、团队合作精神、能够在压力下工作
上海 - 徐汇
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