更新于 12月13日

数智化全域客户经营项目组专职人员(银保客经) (MJ007672)

1.4万-2.4万
  • 上海黄浦区
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 氛围活跃
  • 人际关系好

职位描述

寿险

岗位职责:

1. 制定银保渠道的客户经营策略,包括客户关系管理、客户服务提升、客户活动规划等

2. 与银行合作伙伴协作,共同开发和执行客户经营计划,以提高客户参与度和满意度

3. 监控和分析客户数据,识别客户需求和行为模式,为产品开发和市场策略提供依据

4. 组织和实施客户服务培训,提升银行销售人员的客户服务技能

5. 管理客户经营预算,确保资源的有效分配和使用

6. 协调跨部门合作,确保客户经营活动与公司整体战略一致

7. 跟踪客户经营活动的效果,定期向管理层提供报告和改进建议

8. 处理客户反馈,与产品团队合作,不断优化客户体验


任职资格:

学历要求:本科及以上学历,市场营销、金融、管理等相关专业

工作经验:至少3年以上客户经营或相关工作经验,有保险或金融服务行业背景者优先,具有咨询公司或银行总行客户经营经验者优先

技能要求:出色的沟通协调能力、项目管理能力、数据分析能力

个人素质:强烈的责任心、团队合作精神、能够在压力下工作

工作地点

上海市黄浦区寿宁路71号

职位发布者

韩敬文/人事经理

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公司Logo中国太平洋人寿保险股份有限公司
中国太平洋人寿保险股份有限公司(以下简称“太平洋寿险”)成立于2001年11月,是中国太平洋保险(集团)股份有限公司(以下简称“太平洋保险”)旗下专业寿险子公司。太平洋保险是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司基础上组建而成的保险集团公司,总部设在上海,是国内领先的综合性保险集团,并是首家A+H+G(上海、香港、伦敦)三地上市的保险公司。2021年公司实现保险业务收入2,116.85亿元。其中,代理人渠道新保期缴增速11.6%;总资产达到16,310.54亿元;营运利润282.65亿元,同比增长9.2%;偿付能力充足率218%,高于充足Ⅱ类公司监管要求。截至2021年末,公司在全国设有超过2700家分支机构,主要经营指标在国内寿险市场上继续保持领先地位。太平洋寿险建立了覆盖全国的销售网络和多元化服务平台。公司致力于提供基于客户全生命周期的风险保障解决方案,产品覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域。公司围绕客户需求,全力打造责任、智慧、温度的“太保服务”品牌,并以“财富”、“健康”、“养老”为支点,构建“产品+服务”金三角体系。在“保险+健康管理”方面,持续完善以“太保蓝本”、“细胞冻存服务”为代表的健康服务体系,截至2021年末,“太保蓝本”健康管理服务累计覆盖客户近 1,800万人,“细胞冻存服务”累计使用人数超过1.8万人;在“保险+养老服务”方面,构建“城郊颐养、旅居乐养、城市康养”三位一体的“太保家园”养老社区,截至2021年末,太保家园已先后在9个城市落地10个项目,其中,成都和大理社区已正式开业。公司不断加快人工智能和大数据等新技术应用,推进投保、核保、理赔、客服等运营服务全流程的数字化、智能化,提升客户服务体验和运营效能。公司坚持诚信经营,认真履行保险责任,切实保障保险消费者的合法权益,连续六年获得保险公司法人机构经营评价A级,2017年-2019年期间连续三年获当年服务评价AA评级,2021年度人身保险(寿险、意外险、健康险业务)服务质量指数94.74,行业领先。太平洋寿险长期坚持对行业发展规律的尊重,长期坚持以客户需求为导向的理念,长期坚持以转型升级推动健康、可持续发展。2021年,面对行业内外深刻变革,公司牢牢把握高质量发展主线创新推出“长航行动”,锚定“打造服务体验最佳的寿险公司,做寿险行业的长期主义者”的使命愿景,启动深化转型整体设计,形成长航深化转型一期施工图,推动并实现发展内核与关键模式的深度转变,为客户、股东、员工、行业、社会、环境等利益相关方持续创造价值。
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