1. 大专以上学历,5年以上客服管理经验,有商场,百货,奥特莱斯工作经验优先。
2. 熟悉企业产品和业务流程,对企业营销所需的资源、客户、市场的管理和维护具有丰富的理论及实战经验。
3. 熟悉企业客户服务管理所需要的外部资源的联络、沟通程序和技巧。
4.具有丰富的营销、市场推广、客服投诉处理、客户回访等相关专业知识。
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