工作内容:
1.了解拼多多、天猫、京东交易规则及客服注意事项,提升店铺客服数据;
2.有良好导购意识,做好售前售后服务,提升顾客服务体验;
3.熟悉订单操作,售后退换货、物流沟通等处理;
4.顾客就店铺问题反馈信息汇总,助力店铺细节优化,提升顾客进店体验;
5.与运营信息互通,掌握店内最新活动玩法、产品规划,促进店铺订单成交。
6.根据电商平台咨询规则,人工客服有在线时间的要求,有倒班情况,夜班可以居办公。晚班到23点。
任职要求 :
1.大专或大专以上学历 ;
2.一年及以电商客服经验,具备售后经验更佳 ;
3.有京东、天猫、拼多多中的客服经验,精通多平台优先 ;
4.心思细腻,心态积极,具备抗压能力,与团队沟通顺畅 。
底薪3500+餐补300+绩效,薪资4000+,无销售性质