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电商客服组长
6000-8000元
成都
青羊区
1-3年
学历不限
全职
招1人
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职位描述
售前客服
1、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估工作;
2、负责制定服务规范、工作流程、管理制度以及绩效考核与激励方案;
3、负责团队的培训方向并组织落实,通过培训不断提高团队服务技能,全方位优化服务质量;
4、有效处理在线咨询、线上销售、售后服务等工作环节中所出现的问题,及时指导、支持、出具方案等;
5、负责使用数据分析团队现状,确保报表准确性、及时性,并可及时完成品牌所需的各类数据分析报表,同时根据日益增加的顾客诉求,定期对服务过程总结分析,提出整改方案,并实施落地;
6、处理各种重大投诉,突发事件,树立公司良好的品牌形象;
7、较强的逻辑思维能力、行业分析能力、沟通协调能力;责任感强,有良好的团队协作意识,能承受工作压力;
任职要求:
1、专科以上学历,3年以上客服主管经验;
2、处理过大型超头直播、对抖音渠道引起的差评和售后有长久的处理经验、有过私域客服经验,能带领团队进行展开私域客服工作。
3、有过40人以上团队管理经验。
4、具有一定的抗压能力。
工作地点
四川省成都市青羊区玉带桥街27号(骡马市地铁站E口步行420米)
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蔡女士/人力资源
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蔡女士 / 人力资源
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成都市秀域健康科技有限公司
美发/美容/保健,美发/美容/保健,卫生服务,医美/健康服务
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品牌名为“秀域”(全国门店招牌“秀域智能健康”),公司成立于2005年4月,历经13年已发展成为全国性的美容连锁机构,品牌门店遍及全国40多个大中城市,数量一举突破1000家,员工逾7000人。加入秀域的理由:1.秀域全国分布在40余个城市,直营门店1000余家。2.秀域打造多元化产业链,除减肥美容外,还涉及台湾自有工厂高端定制内衣,高科技仪器、微整形、糖尿病辅助改善等项目。3.秀域有具有竞争力的薪酬水平,另有多达30多项的员工福利。4.秀域有着丰富多彩的员工活动如周年庆,员工旅游,歌唱比赛,体育比赛等多项活动。5.秀域有着行业内最优秀的培训课程体系,并建立了秀域大学,为员工提供全方面的培训机会。6.秀域具有良好的企业文化氛围。7.秀域有着良好的社会责任,相继成立了乡村教育基金等公益慈善事业。8.秀域与CCTV长期合作,独家打造我要好身材节目,获得巨大反响。文化理念:企业文化:诚信、尊重、责任、胸怀行动标准:工兵精神、使命必达、为客疯狂目标:成为美容界的“海尔”经营理念:诚信经营、踏实做事服务标准:服务到心、信守承诺薪酬福利:基本工资神马都是浮云的底薪+让钱包hold不住的的高额提成非常诱惑的员工福利(社会保险,各类假期,各项补贴,团队聚餐等15项福利)全面完善的员工激励(新学员奖,店内明星奖,感动秀域奖,园丁奖等16项员工激励)提供住宿和免费旅游良好的工作环境门店遍布全国40多个城市,可根据个人情况及个人意愿就近分配门店生活设施齐全,冬暖夏凉精准,开朗,人性化,个性化的企业文化氛围丰富的团队活动,例如春季联欢晚会,体育比赛,红歌会,旅游,高端酒会,军训活动,周年庆典活动等成熟的培训体系为您提供行业基础知识,沟通技巧,管理方法等全方位知识,让您每一步都前进的更加踏实快速的晋升空间公司规模每年以15%增长速度飞速发展着,需要大量的优秀人才,只要你满足我们的人才池人才选拔标准,你就有晋升机会,就有宽广的个人舞台发挥出你聪明的才智。
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