更新于 3月18日

4s店客服专员

3000-6000元
  • 石家庄桥西区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服电话客服网络客服
岗位职责
1、负责日常售后电话回访及车辆维修后三日内对客户的回访。
2、对售后基盘客户进行关怀提醒,邀约客户进店维修保养,并记录厂家系统做好预约工作
3、接受客户投诉,及时传达相关负责人并协调解决,提示客户满意度
4、整理售后客户挡案,按厂家要求检查分类存档。
5、及时针对厂家活动,召回活动及店内活动电话提醒客户,有效提示售后进站台次
6、接受上级主管交办的其他工作。
任职资格
1、中专及以上学历,有相关工作经验者优先。
2、声音甜美,形象气质佳。
3、有较强的责任心和服务意识。
4、沟通能力强,能熟练操作电脑。

工作地点

石家庄桥西汽车园启天别克4S店三楼天和集团总部
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

高女士/人力专员

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石家庄天和汽车贸易有限公司
河北天和汽车是我省汽车销售服务行业龙头企业之一,拥有20年行业服务经验,经营区域覆盖省会石家庄和邯郸市。经厂家授权,天和汽车运营包括凯迪拉克、沃尔沃、别克、雪佛兰、长安福特、北京现代、广汽传祺和新能源埃安、智己等品牌,20余家销售服务店。天和始终秉持“创造客户价值、超越客户期望”的服务理念,赢得了广泛的信誉口碑。有超过三十五万台悬挂“天和汽车”标牌的车辆往来穿梭,勾画着汽车生活的靓丽风景线。公司现有职工1500余人,其中大专及大专以上学历占72%。经过多年的艰苦创业,规模逐步扩大,汽车销售数量逐年递增。在巩固销售的同时,积极完善售后服务,各品牌均具备四位一体功能,即整车销售、备件供应、维修保养、信息反馈。拥有先进的检测和维修设备。各4S店的增值服务有:(1)提供新车的试乘试驾;(2)免费代办上牌手续;(3)免费代办贷款购车手续;(4)24小时全天候救援服务;(5)“点名式”维修服务、提醒保养服务、预约服务;(6)二手车置换;(7)汽车租赁;(8)车辆出险协赔服务等。公司已连续多年被石家庄市工商局评为“重合同、守信用”,被银行评为“AAAA”级单位。每周二、周四上午9:00—11:00为统一面试时间。如有意向应聘请携带个人简历按上述时间前来面试,一经录用,待遇从优,愿与公司共同发展,公司将会给您提供良好的发展空间和晋升平台。提供福利待遇:免费工作午餐、社保、年终奖、员工旅游、员工培训、节日福利、带薪年假、年度优秀员工家属游等。
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