一、工作职责
1、负责在电商平台上发布商品信息,包括商品上架、详情更新、价格调整;
2、确保商品信息的准确性和完整性,优化商品分类和展示方式,提升商品曝光率和销量。
3、负责店铺的日常维护和更新,包括店铺装修、首页设计、页面布局优化等;
4、监控网站访问情况,及时发现并解决问题,确保网站的正常访问和运行。
5、监控订单的生命周期,处理包括订单确认、跟踪以及退款在内的各项事务;
6、与其他部门协调配合,保障订单信息的准确性和及时更新。
7、收集和分析电商平台的数据,包括销售额、流量、客户行为等;
8、根据数据分析结果,优化电商策略和运营计划,提高电商平台的效果和利润。
9、负责客户服务、售后支持和客户关系管理,包括订单跟踪、投诉处理、客户满意度调查等;
10、及时响应客户的咨询和反馈,提供专业的客户服务,提高客户满意度和忠诚度。
11、定期分析竞争对手的产品、价格和促销活动,评估其竞争优势和劣势;
12、根据竞争对手的动态,及时调整和优化运营策略。
二、任职资格
1、学历:本科
2、专业:电子商务、市场营销等相关专业
3、工作经验:具备1-3年以上的电商营运经验,熟悉电商平台日常运营流程,有成功运营案例者优先
4、知识技能:熟练使用Office办公软件,
5、核心特质:掌握客户服务等方面的专业知识
6、具备出色的市场洞察力和数据分析能力,良好的沟通能力于团队合作能力。