岗位职责：
1. 支持现场服务工程师和合作伙伴工程师解答回复客户疑难技术问题
2. 支持现场服务工程师和合作伙伴工程师调查处理现场紧急或疑难故障报修，根据实际故障情况和紧急程度，提供远程或现场技术支持，及时解决故障问题并恢复系统正常运行，最大限度降低对用户业务的影响
3. 支持现场服务工程师和合作伙伴工程师分析重现疑似产品缺陷问题，收集整理相关问题日志并上报公司相关产品研发，沟通协调研发支持提供临时解决方案或最终解决方案，并组织现场或远程实施升级相关解决方案及测试验证工作，直至最终解决产品缺陷问题
4. 负责配合部门经理支持销售或项目负责人参与重大项目的技术方案制定和招投标技术答辩支持工作
5. 负责配合部门经理支持与第三方合作伙伴的技术对接测试和解决方案整合工作
6. 负责配合部门经理定期组织对现场服务工程师和合作伙伴工程师的技术培训工作
岗位要求：
1. 计算机或通信电子相关专业，专科以上学历
2. 熟练掌握Ubuntu Linux操作系统，了解BASH、Python计算机语言，了解docker应用
3. 有2-3年技术支持工程师相关工作经验（有安防视频监控技术支持经验者优先考虑）
4. 工作态度认真负责，肯吃苦，愿意服从公司工作安排，能适应出差
5. 有责任心，沟通能力强，能够独当一面支持现场工程师或代理商工程师解决客户反馈的疑难技术问题
6. 有良好的语言和文字沟通能力
7. 有良好的客户服务和团队协作意识