岗位职责:
1. 做好客户技术支持,包括产品询问、装机维护指导、仪器维修、配件处理、优化建议等;
2. 负责区域客户的所有技术类培训的统筹、内容制作和开展,并持续跟踪培训效果;
3. 负责区域内客户配件需求的审核和申请;
4. 作为平台的技术负责人,跟进内部变更,收集市场反馈和信息,持续提升客户体验;
5. 负责平台技术资料的编写输出和更新;
6. 负责管理区域外籍工程师的技术工作,管理代理商服务团队,达成服务质量。
任职要求:
1. 本科及以上学历,电子工程、机械工程专业优先;
2. 英语听说读写流利,作为主要工作语言,必须通过CET6;
3. 2年左右IVD行业工作经验优先;
4. 具有较强服务意识、责任心、自驱力和情绪管理能力;
5. 接受国际出差。