岗位职责:
1、负责业主来访接待、投诉、报修登记、物业费收取等管家日常事务工作,提供优质服务。
2、开展业主访谈工作,增强与业主的沟通和联系,了解业主需求,及时反馈给相关部门。
3、做好业主进驻工作,建立业主档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,装修结束,组织验收。
4、完成上级安排的其他基础事务。
任职资格:
1、形象气质好,大专及以上学历,有一定客户服务工作经验或前台文员经验,有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,能够高效处理客户信息和文件。
3、沟通表达能力良好,办事条理性足,能够妥善处理客户咨询和投诉。
4、具有良好的职业素养和操守,遵守公司规章制度,维护公司形象。