1、 整个接待服务能以客户体验为重心，为顾客提供咨询服务，与顾客沟通、了解顾客需求，向顾客展示、宣传、讲解商品；

2、 熟练使用厂家系统及店内系统；

3、 熟悉各个车型的配置、参数、价格，和报价方式；

4、 熟练掌握竞品的知识；

5、 掌握标准接待流程；

6、熟悉销售日常的工作流程，如合同签订、开票、上牌手续、出保险、精品加装、交车结算等；

7、掌握销售部的附加值产品（精品、大产品、金融产品、美容产品）等的卖点及销售技巧；

8、完成销售统计及反馈：完成销售统计报表，把完成情况和计划对比，分析销售完成情况，跟进顾客使用情况及反馈情况，建立系统的顾客信息系统；