岗位职责:
1.市场开拓与客户管理
负责BPO(业务流程外包)行业客户群体的开发与维护,重点聚焦客服中心领域,深度挖掘客户需求;
制定并执行针对BPO企业的销售策略,推动客户签约及长期合作。
2.行业解决方案输出
熟悉客服中心行业服务指标(如服务水平协议SLA、首次解决率FCR、客户满意度CSAT等),结合公司资源提供定制化解决方案;协调内外部资源,推动BPO企业认证流程,确保客户符合合作标准。
3.园区营销与转化
主导园区营销活动策划与落地,通过行业峰会、企业路演等方式提升品牌影响力;
跟踪营销转化效果,分析数据并优化策略,达成销售目标。
4.跨区域协作与出差支持
适应高频次出差(预计占比40%-60%),覆盖全国重点区域客户及园区项目;
5.协同技术、运营团队,确保客户需求高效落地。
6.其他部门交办事宜。
任职要求:
1.教育背景与工作经验:
-本科及以上学历,市场营销、工商管理或相关专业优先,3年以上相关领域工作经验;
3年以上BPO行业/客服中心领域销售经验,具备成熟客户资源者优先。
2.专业技能:
熟悉BPO企业运营模式及客服中心行业核心指标,能快速理解客户痛点;
具备优秀的商务谈判能力及数据分析能力,熟练使用CRM系统及Office工具;
有成功主导企业认证或园区营销项目经验者优先。
3.综合能力:
目标导向,抗压能力强,适应快节奏工作;
具备优秀的跨部门协作意识及资源整合能力。
福利待遇:
1、工作时间:9:00-18:00(午休1.5小时),周末双休,享受法定假日。
2、公司具有完善的培训体系。除岗前培训外,公司会为员工提供一系列的提升销售技能和管理技能的培训课程。
3、定期的公司活动(员工聚餐,集体出游)年会等。
4、员工生日关怀,节假日福利,带薪年假。
5、人性化办公、良好的办公环境,友好工作氛围。