更新于 9月11日

售后服务工程师(陕西)

4千-6千
  • 西安未央区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

医疗设备检验科器械
职责描述:
1 熟练掌握公司产品的性能、用途、操作、产品适用科室及临床意义,为客户提供售后服务工作。
2 负责为销售部、市场部、客户等进行产品知识、操作使用培训。
3 按客户等级及时进行服务、回访、跟踪与反馈。
4 对医院临床进行学术推广,内容涉及临床微生物标本的采集,微生物检验的临床意义,血培养标本的采集及临床意义,药敏报告解读,院感,多重耐药等。
5 通过推广培训,提升对微生物项目的重视,增加标本量。
6 做好客户问题的反馈、需求信息、投诉、设备报修等(日报中要有所体现),并整理客户回访记录,完善客户档案每日提交给部门存档。
7 受理客户投诉并进行及时处理,需做好记录并后续跟进工作。
8 熟悉公司及竞争对手产品结构、性能及优势。
9 上级安排的其他工作。
任职要求:
1 本科学历,医学检验、生物技术等相关医学专业,30岁以下。
2 2年以上ivd行业工作经验,3年以上本岗位工作经验,应届毕业生也可。
3 熟悉公司产品,具备产品相关专业知识,具备产品维修维护知识等。
4 悉自己和竞争对手产品,具备良好的表达输出能力、具备客户沟通技巧。

职位福利:五险一金、定期团建、节日福利、餐补、交通补助

工作地点

凤城八路109号

职位发布者

王建敏/人事经理

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鑫科生物
山东鑫科生物科技股份有限公司,是集研发、生产和销售为一体的股份制高新技术企业。是国内可为客户提供“微生物实验室全面解决方案”,产品涵盖全自动血液细菌培养仪、细菌鉴定/药敏分析仪及配套试剂、抗原抗体制备的大型综合性生物科技公司。公司先后承担了国家发改委生物疫苗和诊断试剂高技术产业化示范项目、国家科技部国家火炬计划产业化项目;与解放军军事医学科学院微生物流行病研究所、中科院上海光学精密机械研究所、中国CDC传染病预防控制所等单位共同承担了国家传染病重大专项项目。公司旗下全资子公司合肥微星生物科技有限公司,与中国科学技术大学、中科院合肥分院、安徽农业大学、安徽医科大学等多所高校和科研机构有着密切的合作关系,先后承担了两个省级“十五”科技攻关项目。2010年12月公司与卫生部临床检验中心、北京协和医院等多家高级科研院所及业内知名上市企业联合申报关于体外诊断技术产品开发的国家863计划!并与2011年5月顺利通过。2010年5月,国家发展改革委员会授予鑫科生物“国家高技术产业化示范工程”荣誉,细菌鉴定/药敏分析仪被评为工业设计“创新奖”。公司产品被卫生部、科技部联合列入了“国产创新医疗器械产品应用示范工程”;被中国医学装备协会列入“临床微生物检测与药敏鉴定适宜装备技术”项目;公司已通过ISO9001与ISO13485质量管理体系认证、CE和FDA认证。公司所研发生产的符合中国国情的微生物实验室产品简便快速、准确可靠,性价比高,可广泛适用于各级医疗、卫生防疫、商品检验、畜牧兽医、水产养殖、环境保护等领域,具有广阔的市场前景。其中自动血液细菌培养仪和细菌鉴定药敏分析仪为国内独创,可替代进口产品,指导临床合理选用抗生素、实现安全用药、降低院内感染的自动化检验设备,有利于解决老百姓看病难、看病贵的瓶颈。山东鑫科生物科技股份有限公司将以科学的营销策略,卓越的产品质量和全面的技术支持为后盾,致力于为用户提供“微生物室全面的技术解决方案”,相信会为您提供不断完善的产品和令您满意的服务!
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