更新于 10月12日

物业客服主管

7千-9千·13薪
  • 杭州滨江区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

工作职责:
1、全面负责客服部管理工作,对其下属员工的工作进行部署、检查,督促、指导下属员工执行岗位职责及工作规范,达到工作标准;
2、组织对客服服务、沟通工作,接待、解决、处理与客户有关的重要问题或投诉;
3、负责制定本部门工作计划和培训计划、规章制度等,并组织实施,定期制定本部门周、月、年工作总结;
4、定期组织本部门员工培训学习,有步骤地提高员工的工作能力、素质,加强对服务意识的认识;
5、协调客服部与其它部门、业主方的关系,保证管理服务水平,维护公司形象;
6、完成领导交办的其它工作。
任职要求:
1、30-40周岁,大专及以上学历,2年以上物业行业同等职务工作经验;
2、熟悉操作OFFICE办公软件;
3、责任心强,具有丰富的客户服务经验、善于统筹协调解决问题,处理客服投诉;
4、有较强的沟通协调能力和文字表达能力,熟悉介入期及后期管理各环节工作,性格开朗、有亲和力、工作责任心强;
5、熟悉物业客服工作,良好的形象、仪态,并具备礼仪、客服标准的培训能力。
职位福利:
五险一金、绩效奖金、带薪年假、包住、餐补、定期团建、高温补贴

工作地点

兴耀科创城·杭州双碳技术产业园

职位发布者

罗女士/人事

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公司Logo杭州兴耀建设集团有限公司
杭州兴耀控股集团有限公司地处钱塘江南岸高新技术产业开发区(滨江),始建于1985年。2004年,企业以资本为纽带,在整合系列关联公司的基础上,通过产业拓展组建成为一家综合性控股集团。集团自组建以来,始终坚持多元化发展思路,不断优化产业结构,现已发展成为一家以房地产开发和建筑、市政、城市园林绿化工程施工为核心,涉足工业、农业、现代服务业等多个经营领域的中等规模企业。集团总资产62亿元,拥有杭州兴耀建设集团有限公司、杭州兴耀房地产开发集团有限公司等十余家子公司,具有房屋建筑施工、市政公用工程施工、城市园林绿化、物业管理等多项国家一级资质,曾入围“中国民营企业五百强”,并先后获得了“浙江省诚信民营企业”、“浙江省慈善奖”、“杭州市大企业集团竞争力百强”、“杭州市文明单位”、“滨江区强优企业”等众多荣誉称号,“兴耀”商标和字号分别被评为“浙江省著名商标”、“浙江省知名商号”。本着“以人为本,以诚为基,以德为魂”的企业宗旨,遵循“科学管理、质量第一、信守合同、客户至上”的经营方针,通过巩固发展核心产业、稳步发展基础产业、创新发展新兴产业的经营思路,依靠精湛的技术和一流的服务,兴耀集团必将走出一条有自身特色的企业发展之路。
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