400-885-9898
职位描述
车辆保养系统电气设备电子设备
岗位职责：
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
1.作为服务中心售后用户接待人员，负责系统接受400派单及机电类业务线下服务，响应用户需求；
2.执行服务流程，高质量完成从用户接待到服务完成的整个服务链路执行；
3.以用户视角完成服务车辆的最终检验，以确保车辆达到服务维修标准后交付；
4.响应用户在现场的相关需求，协助处理用户投诉或上报升级投诉；
5.维护维修系统，维系用户关系，协调现场人员与车辆秩序。
任职要求：
1. 4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验
2.中专或以上学历，汽车相关专业
3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
4.五官端正，较好的综合素质和服务意识；
5.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
7.有较强的沟通及团队合作能力。
1. 4年以上汽车售后经验，含2年以上服务顾问岗位工作经验
2.中专或以上学历，汽车相关专业
3.熟悉车辆维修流程，具备一定车辆问诊与维修常识。具备一线维修经验者优先；
4.五官端正，较好的综合素质和服务意识；
5.有较强的数据分析能力，报告制作能力，熟练使用数据分析工具；
6.具备良好的用户投诉处理经验和能力，良好的用户关系维系能力；
7.有较强的沟通及团队合作能力。
工作地点
北京运通兴华汽车销售服务有限公司
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职位发布者
李女士/综合经理
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北京运通兴华汽车销售服务有限公司
【运通兴华】是运通集团二手车线下零售服务中心。覆盖运通集团70余家经销店车源，为客户打造专业、便捷、可信任的二手车体系。车源丰富，双重认证，车况安全，售后无忧，为您提供更优质的一对一服务，买放心车，找运通二手车。为适应企业整体发展需要，现诚聘各界英才。公司将为员工提供具有竞争力的薪酬体系、完善的福利保障制度、多元化的培训体系和广阔的发展空间，同时运通目前为企业员工筹建员工宿舍楼。只要你拥有专长、在某方面拥有特长，企业将会为你提供最合适的岗位，使你得到充分发展与展示自己的空间。我们真诚期待您的加入，共同续写运通汽车集团的成功与辉煌！公司地址：北京市大兴区西红门镇中鼎路19号门店电话：010-69287777
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