岗位职责:
1、接听客户咨询、投诉电话,协调和处理用户问题,解决用户的正常需求。
2、负责客户售后电话回访,并对产品及相关安装人员工作态度进行记录并反馈给上级。
3、负责客户电话提出的项目问题记录及上报,并及时给予上级及客户反馈。
4、建立良好的客户关系,针对新老客户进行回访,收集客户反馈意见。
5、有效完成领导安排的其他工作事项。
任职要求:
1、具有客户服务意识,对客户充满热情、耐心和亲和力
2、普通话标准,较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰
3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,具备良好的自主学习和沟通协调能力
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