职位描述
1、做好日常接待工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2、参加管理例会,及时了解员工的思想动态并报门店负责人,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3、负责内部员工排版等事宜,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4、掌握预约情况和当天到院数据,根据当天到院数据及时做好前期准备工作,做好人员协调以及应急方案;
5、检查负责本部门的安全工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;
6、督导迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
7、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
8、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记;
9、负责对本部门的员工的考核工作。
上班时间8:30-17:30非周末单休1天