更新于 1月21日

客服主管

6千-1万
  • 常州武进区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服医疗客服客服管理客服分析
1、管理和组建客服团队,拟定本部门门]相关制度与业务流程,并监督执行;

2、组织制定本部门工作目标和工作计划,并负责落实;

3、制定本部门学习和培训计划,并落实实施

4、完善和跟进顾客信息,了解顾客多元信息,熟悉及挖掘客户的需求组织开展客户生日及节假日问候,以收日常客情维护;

5、负责处理各类客户和其他服务的投诉,妥善处理客服中心日常工作中的突发事件;

6、组织建立各类投诉和紧急事件处理档案,完善售后服务,提升顾客满意度;

7、即时充分了解顾客需求,为改进服务及治疗流程提出建议;

8、统计、汇总、分析客户数据信息,给到正确的数据分析,以便后期提升服务优化流程,最终提高品牌形象

9、完成领导安排的其他工作


职位福利:全勤奖、员工旅游、节日福利、包吃、免费停车、五险一金

工作地点

常州市武进区地址:武进区湖塘镇延政中大道32号(淹城公交中心站斜对面)

职位发布者

蒋晓薇/人事经理

昨日活跃
立即沟通
公司Logo常州武进今日口腔门诊部有限公司
常州武进今日口腔是常州市规模较大,设备先进的口腔医院。我单位与上海、南京等地口腔医疗单位建立了良好的学术交流与技术合作关系。我单位以高标准、高品质的专业医疗服务,全力打造常州口腔医学领域的--。常州武进口腔按照国际化口腔专科发展模式。将口腔疾病细分,成立了数字化口腔矫正中心,牙科修复中心,数字化种植中心等,以全新的经营理念和服务方式为顾客提供全方位、高品质的服务,努力打造江苏口腔健康会所。常州武进今日口腔投巨资引进韩国奥齿泰种植系统,德国卡瓦种植机,美国宝镭适水激光口腔治疗仪,德国西诺德Sirona牙科治疗椅,美国A-dec牙科治疗椅,芬兰普兰梅卡的牙科设备Planmeca Promax全景机,芬兰Planmeca Promax 3D CBCT机,Planmeca Intra牙片机,,时代天使隐形矫正系统,美国Beyond冷光牙齿美白仪,口腔无痛麻醉仪等世界先进的诊疗设备,让广大爱牙人士不出国门就能享有全球--的口腔医疗服务。常州武进今日口腔拥有技术超群的口腔专家诊疗团队,以先进的科学技术为手段,专注于口腔事业,以舒适的就医环境,严格的消毒规范,优质的材料,专业可靠地技术竭诚为大家提供全方位的口腔医疗服务,让美丽健康的牙齿伴您终生。
公司主页