岗位职责:
1、顾客端PPM指标管控
2、顾客质量问题点系统平台维护
3、客诉问题接收、确认,工程内展开分析并改善确认,问题关闭
4、产品报检、送检及包材回收
5、异常产品确认及打合并确立产品接受标准
6、返品管理(分检、数据统计并传递至生管)不良品处置
7、接收客户设变要求、主导公司内实施设变并跟踪、验证设变效果及时与客户互动
8、4M变更申请(公司、供方4M变更的审核、确认并提交客户申请)
9、售后市场异常确认沟通协调,并整理索赔信息及反索赔
10、外库管理、账物相符
11、驻厂管理
12、客户信息的收集及反馈
13、协助品管科与客户打合(样件确认、标准沟通、投诉沟通等)
任职要求:
1.30岁-45岁,机械制造、化工材料等相关专业,大专以上学历;3年以上汽车行业管理经验、5年以上质量管理经验;
2.熟悉产品标准、8D\5W、老七大工具、过程方法等;有注塑、电镀、喷涂等相关经验优先;
3.有驾驶证且有3年以上驾驶经验:
4.具有良好的社交能力、服务意识、责任心、自我控制和创造力。
5.具有一定的逻辑性及语言表达能力
6.有敏锐的洞察力与信息的敏感度