更新于 1月7日

售后服务科科长

8千-1.2万
  • 威海荣成市
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车维修房车售后
  1. 学历背景要求

    • 拥有大专及以上学历,机械类、汽车工程相关专业背景。
  2. 工作经验要求

    • 至少5年以上售后服务管理经验,其中至少3年需在房车或汽车行业相关领域。
    • 担任过售后服务部门负责人或同等职位,具备独立带领团队解决复杂问题的能力。
  3. 管理技能要求

    • 精通团队管理、项目管理与流程管理,能够优化售后服务流程,提高服务效率。
    • 具备出色的领导力与激励能力,能够激发团队成员的潜能,提升团队凝聚力与执行力。
  4. 专业技能要求

    • 熟悉房车结构与工作原理,了解房车制造与售后服务的行业标准与法规。
    • 掌握房车故障诊断与维修技术,能够指导团队快速响应并解决客户问题。
    • 精通CRM系统或类似客户服务管理软件,能够利用数据分析提升服务质量。
  5. 服务意识要求

    • 具备高度的客户服务意识,始终以客户需求为导向,追求卓越的服务体验。
    • 能够换位思考,理解客户在房车使用过程中的痛点与需求,提供个性化解决方案。
  6. 沟通能力要求

    • 优秀的沟通与协调能力,能够与客户、内部各部门及团队成员保持有效沟通。
    • 擅长处理客户投诉与纠纷,能够迅速化解矛盾,维护公司与客户之间的良好关系。
  7. 综合素质要求

    • 具备良好的团队合作精神与组织协调能力,能够跨部门合作,推动公司整体目标的实现。
    • 积极主动,责任心强,能够在压力下保持冷静,快速做出决策。
    • 具备持续学习的意识,能够紧跟行业动态,不断提升自身的专业知识与管理能力。
  8. 所需技能资质

    • 持有相关职业资格证书,如客户服务管理师、汽车维修技师等。
    • 熟悉房车行业相关的标准与认证,如ISO 9001质量管理体系认证、CE认证等。

工作地点

山东省荣成市崂山工业园兴隆路187号

职位发布者

原女士/人事

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荣成康派斯新能源车辆股份有限公司位于荣成市兴隆路187号,公司成立于2014年5月,总投资12亿元,注册资本7575.75万元,现有职工1200余人,厂区面积36万平方米,建筑面积10万余平方米,国家级高新技术企业、山东省瞪羚企业。康派斯房车主要从事自行式房车、野营拖挂式房车、房车专用配件等的设计、研发、生产、销售和售后服务。公司从产品设计、材料研发、零部件生产、整车组装、售后服务、房车露营地运营等方面实现全产业链的覆盖,旨在打造房车整车、房车零部件的专业性、综合性服务平台和以房车旅游文化为载体的智慧移动出行平台。“康派斯”牌系列房车以出口为主,是海关AEO高级认证企业,享受全球41个国家和地区的通关便利政策,同时具备年生产5000台自驾房车和20000台拖挂房车的生产能力。康派斯房车以房车关键工程实验室、房车研究所为产学研合作平台,与科研机构、大专院校开展多种形式的产品研发、专业性技术人才培养等合作项目,持续提高核心技术研发能力;以技术创新为助推器,不断推出适合市场需要的房车新产品,不断提升我国房车关键技术研究和产业化应用领域的科技实力。自主研发的旅居房车共申请专利56项,2017年3月取得国家工信部房车生产资质,从而打破产品单一性对企业的发展制约,实现了国内、国外市场的协同发展。2017年7月康派斯房车产业园获得中国汽车工业协会房车委员会授予的“中国房车产业出口基地“称号。2018年6月康派斯正式挂牌新三板,证券代码872836。2018年入选山东省新旧动能转换重大项目库第一批优选项目和国家工信部工业互联网平台房车行业试点示范项目。2019年3月,在山东省工信厅、青岛和威海市政府的见证下,公司与海尔集团、韩国中心株式会社于韩国首尔举行了东北亚房车生态智慧产业园的签约仪式,共同打造“东北亚最大的房车智能制造数字化工厂”。2019年康派斯入选山东省服务贸易(外包)领军企业、山东省博士后创新实践基地、山东省企业上云标杆企业、山东省技术创新优秀新成果二等奖、山东省技术创新优秀新产品二等奖、山东省机械工业协会科学技术进步奖和2019年度山东省首台(套)技术装备生产企业。2016-2021年连续六年全国房车出口第一,是目前国内最大的拖挂类房车生产和出口企业。康派斯房车作为新三板唯一一家专业房车生产企业,将坚持走资本市场路线,借助资本的力量,不断创新,做大做强,推动中国房车行业的发展与进步,与国际房车行业接轨。
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