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银行话务客服(纯接听)
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职位描述
投诉客服
电话客服
售后客服
倒班制
普通话标准
文员
运营
工作地点:天津市河西区友谊路15号天津银行后台运营中心大楼
薪资待遇:
1、无责任底薪3200-3400+综合服务绩效工资,培训期过后平均到手薪资为4500元左右,年底另享有年终奖金。
2、试用期即有五险一金;
3、另有夜班补贴、防暑降温费、煤火费等法定福利;
4、另享有节日福利、生日福利等工会福利。
工作时间:轮班制,一周休息2-3天,一周平均出勤时长为35-38小时
岗位职责:
1、负责接听天津银行服务热线,及时、准确的回答客户的疑问及咨询(涉及储蓄卡、信用卡、网点咨询等业务);
2、提供标准化服务,受理相关业务的建议、投诉及疑难问题的处理。
任职要求:
1、男女不限,年龄30周岁以下,专科以上学历,专业不限;
2、声音具有亲和力,普通话标准,有良好的沟通能力和服务意识;
3、性格积极乐观,有一定的抗压能力、较强的学习能力;
4、能接受一周一次夜班。
工作地点
天津银行(总行营业部)
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中信天津金融科技服务有限公司
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中信天津金融科技服务有限公司(以下简称“中信金融科技”)是中信外包集团的全资子公司,是中信外包集团旗下发展智慧文档及数字化管理、全面现金管理解决方案、金融科技应用与增值服务等新型业务的专业化投资和运营平台,目前已在全国各地设有二十余家分、子公司。中信金融科技是国家级高新技术企业,拥有多项行业领先的知识产权和专业资质,包括:国家档案局“档案寄存与数字化加工定点生产企业”、国家保密局“国家秘密载体印制资质”等,具备了承接国家绝密级、机密级、保密级文件数字化处理业务的资格。此外,在国家档案局和中信集团的共同指导下,中信金融科技还作为行业龙头企业承担了国家级行业标准《档案管理服务外包工作规范》、《档案数字化服务外包工作规范》的具体起草编制工作。今后中信金融科技将继续通过产学研合作及自主研发等多种方式,不断引入和开发创新型服务外包业务模式,进一步完善包含软硬件系统、专业运营和知识管理等业务模块的金融科技服务产品及解决方案,积极配合行业主管机构制订、实施和示范行业标准,成为国内乃至国际服务外包与金融科技行业中的专业化标杆企业。公司官网:http://www.citic-ft.com/
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