更新于 7月30日

线上电商客服专员

5千-1万
  • 淄博张店区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招3人

职位描述

互联网电子商务个人客户售前客服

岗位职责:

1、通过天猫、淘宝等平台在线聊天工具,按照服务流程及标准,独立完成线上售前、售中及售后服务工作;

2、及时接待顾客咨询,解答顾客提出的问题,促成交易,保证响应时间、咨询转化率和满意度;

3、处理顾客提出的售后问题,安抚顾客情绪,并做好售后问题(登记补发、破损、退货信息等)的备注及记录;

4、熟练掌握相关产品知识、平台规则和在线聊天工具的使用,不断提升岗位技能和服务水平;

5、深入挖掘产品卖点,积极主动配合产品推广,发现问题及时反馈;

6、领导安排的其他工作。

任职要求:

1、年龄20-30周岁,能够接受倒班,全职在公司坐班,不能上晚班或异地客服请勿投简历;

2、大专及以上学历,电子商务相关专业,有电商客服经验者优先考虑;

3、熟悉电脑操作及办公软件使用,平均打字速度60字/分钟以上;

4、品行端正,无纹身及不良嗜好,性格温和,具有极强的服务意识,良好的沟通能力;

5、有责任心,执行力强,善于发现问题并能主动思考解决方案;

6、良好的团队精神,服从管理,乐于助人,有一定的抗压能力。

薪资待遇:

试用期1-3个月,试用期固定工资3500元,转正底薪+绩效+保险,平均薪资5500左右

晋升通道:

实习客服—客服专员—高级客服—资深客服—客服专家—客服组长—客服主管

上班时间:

一周一倒班,月休4天,排班轮休

白班:8:00-16:30 晚班:15:30-24:00

工作地点

山东凯发商务楼动之美体育3楼

职位发布者

付菲/经理

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公司Logo淄博动之美体育用品有限公司
动之美体育成立于2003年,是一家以品牌运动户外类目为主的电商公司。公司业务涉及天猫/京东/拼多多等多个主流电商平台,主要从事李宁品牌体育用品的线上销售,业务范围涵盖了全国各个地区,在线上打造了多家信誉优良,服务周到,品质有保证的平台店铺,多次被李宁官方授予“优秀经销商”、球类项目“最佳销售奖”等荣誉称号。公司多年发展以来,始终秉承着“以人为本,开拓创新”的经营理念,坚持“选德量才,自主培养”的用人理念,坚持学习型企业的管理思路,不断学习,自我提升,经过数十年的悉心经营与努力,团队规模已达100余人,励志打造淄博一流的专业电商团队!如果你能力出众,不想总被画大饼;如果你害怕同事关系难搞,工作心累压抑;如果你追求更高、更远的发展目标,成就不凡人生,那么在这里,你期待的都有可能实现。在这里你将享受到: 1、业内绝对有竞争力的薪资,底薪4000到10000不等,只要你能干,我们就敢发; 2、工资结构简单有效,底薪+绩效提成+奖金,不掺假,主打一个实实在在,每月发到手里美滋滋,年终还有几千到几万不等的奖金等你拿; 3、有“钱”途重要,有前途更重要。公司有完善的晋升机制,半年一晋升,P岗专业线,M岗管理线任君挑选,是金子我们也要打造成24k纯金; 4、公司月休4天,全员标配保险,为你的现在、将来负责到底; 5、各种节日福利必须到位。女神们的“三八节”,温馨团圆的“中秋节”,喜庆祥和的“新春佳节”,还有咱们电商人最重要的“双十一”、“双十二”,必须吃好喝好,诚意满满,两个字:安排: 6、如果你充满激情,热爱运动。公司各式各样的运动产品包你满意,大品牌,保质量,亲情内购价,别的不说,肥水不流外人田; 7、多读书,多看报,坚持运动身体好!公司不定期组织各种团建活动,聚餐聚会,运动比赛,让你的工作生活丰富多彩; 8、公司里萌妹、御姐、帅小伙,大姑娘、小媳妇儿、老爷们儿应有尽有。这里没有勾心斗角,倒有天长地久,届时老板还有丰富的结婚礼金奉上哦(^v^)~~~如果你是单身狗,在这里或许就能解决你的人生大事,搞不好你就事业爱情双丰收了,心动吗?心动不如行动!这样的工作满足你的期待吗?抓紧行动,把你的简历亮出来,给彼此一个了解的机会,你值得拥有!
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