岗位职责:
1、负责维护、管理公司店铺及聚水潭ERP后台订单信息,及时做好后台信息的人工审核处理;
2、根据后台系统信息,与店铺运营、客服及仓库等部门沟通、反馈客户订单情况,及时处理退款、退货等订单问题,并做好记录及跟踪反馈;
3、做好退、换货客户的线上沟通工作,明确退换货的原因及换货型号等信息,根据规定流程、时限处理退换货订单;
4、领导安排的其他工作。
任职要求:
1、25-35周岁,大专以上学历,有电商、快递及售后订单处理等相关经验者优先;
2、熟练办公软件的基本操作,有一定的学习能力和灵活处理判断能力;
3、具有良好用户服务意识,责任心强,对工作认真负责,有抗压能力,逻辑清晰,善于沟通。
薪资待遇:
试用期3个月,优秀者可提前转正,带薪培训,试用期固定工资3500元,转正基本工资+绩效+奖金+保险,综合薪资5500,无销售业绩要求
晋升通道:
实习客服—售后客服专员—高级客服—资深客服—售后客服主管
上班时间:8:00-17:30 月休4天,排班轮休
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