岗位职责:
1、在线客服,通过在线聊天工具(京东、拼多多、抖音小店)解答顾客问题,能独立完成线上购物的售前、售中、售后工作;
2、处理网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、定期维护客户关系,促进互动与销售;
4、能够熟练掌握产品知识、耐心解答用户的疑问。
5、完成上级交代的其他事宜。
任职要求:
1、一年以上电商客服相关经验,熟悉OFFICE办公软件;
2、沟通能力强,工作积极主动、条理性好、领悟能力强;
3、执行力强,善于发现问题、及时纠正错误;
4、有良好团队精神、乐于帮助他人、服从安排;35周岁以下。
倒班制,排班轮休,月休4天
白班:8:00-16:30 晚班:15:30-24:00
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