更新于 1月13日

客服主管—保定

5000-7000元·13薪
  • 保定容城县
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作环境好
  • 氛围活跃
  • 人际关系好

职位描述

1.贯彻国家法律法规,遵守物业公司管理制度,执行物业公司各项法规、政策、制度等,完成工作目标;

2. 熟悉小区管理服务环境、小区管理服务运行体系和客户服务流程;

3.严格执行客户服务规范,为客户提供接待、投诉、求助、回访等服务;

4. 熟悉辖区物业楼宇结构、楼座排列、单元户数以及小区各种费用的收费标准和计算办法;

5. 负责各种费用的收取以及接待、受理来电来访,妥善处理业主(客户)投诉,虚心接受批评和建议,不断改进工作;

6. 建立租/住户业主档案,完成存放有关文件并备案;

7. 负责制定本部门的培训计划,加强本部门员工的业务培训,不断提高员工的业务水平;

8. 协助服务中心经理拟定辖区全年社区文化活动计划,批准后根据实际情况组织开展;

9. 负责实施业主满意度调查并统计分析,根据分析结果进行日常整改管理工作;

10. 负责物业费催缴工作,并做好与其他有关部门的协调和沟通工作,定期汇报工作情况,完成上级领导交办的其他工作任务。

奖金绩效

年终绩效

工作地点

红莲西园
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,

职位发布者

田女士/招聘主管

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中铁建物业管理有限公司公司标签
中铁建物业管理有限公司,隶属于世界500强之列、大型央企——中国铁建股份有限公司的全资子公司中国铁建房地产集团,是一家面向全国发展的中、高端物业管理公司。公司注册资金10000万元人民币,国家物业一级资质,主要承接中、高档住宅项目和商业项目的物业管理。目前,中铁建物业下属36家分公司,在管项目近100个,从业人员7000人,在管面积约2000万平方米。同时,物业早期介入跟进40个城市,服务业主超过40万人。中铁建物业被中国物业管理协会评为“综合实力百强企业”和“物业管理最佳顾问咨询企业”,并于2019年跻身行业综合实力百强企业第32名;连续两年荣膺“中国蓝筹物业企业”,并于2018年以强劲的综合实力斩获“中国蓝筹物业30强”。全国共有16个项目获得了省市优,成为支撑中国铁建房地产集团品牌的重要力量之一。公司秉承“诚信、创新永恒、精品、人品同在”的企业价值观,以“情系业主,从心开始”的服务理念,通过为客户提供高品质的服务内容、简捷的服务流程和规范的服务标准,实现客户、企业、社会三方共赢的整体效应。公司自高起点、高投入进入物业管理行业以来,已聚集了众多具有先进管理理念和丰富实践经验的行业高素质人才。未来公司将发挥人力资本的优势积极探索和开拓,以具有“中国铁建”特色的物业管理模式发展成为行业领军企业。
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