岗位职责:
1.负责组织贯彻执行公司售后服务工作,协助经销商做好售后服务工作。
2.负责经销商售后服务全程技术支持及售后配件需求响应。
3. 负责海外售后仓库/网点的全面管理。
4.负责售后配件备货计划的分析、需求整理并向国内公司提报。
5.负责海外售后费用支出、营收账务处理及汇报。
6.负责公司海外组装计划实施过程中的现场监督和出厂检验工作。
任职要求:
教育背景和语言能力:通常需要本科及以上学历,要求英语听说读写流利,能够作为工作语言进行国际沟通。
工作经验:
1.3-5年以上生产型企业/机械设计/自动化设备等服务管理经验特别是在外贸、BtoB行业或相关领域的管理经验更佳。
2.有团队管理或项目管理的经验。
专业技能:
1.需要具备分析和解决问题的能力,良好的逻辑思维和应变能力,能够优化客户服务流程和系统,提高服务质量
2.领导力和团队协作:具备团队管理和领导能力,能够组织和领导团队,进行项目管理,确保任务按时完成,热爱客户服务工作
3.适应能力和抗压能力:适应海外出差,具备高度的责任心和职业道德,能够承受工作压力,适应快速变化的市场环境