*万豪酒店集团预定中心 官方直招,与我司签订劳动合同,非第三方代理机构。
【工作职责】
1. 为客户提供与众不同的接听体验,确保客户的需求和疑问得到满足,务求带给客户独特的感觉,从而建立长期的顾客忠诚度;
2. 负责接听中国地区万豪集团旗下酒店及度假村的销售预定,协助解答客户询问;
3. 安排酒店预订,遵照公司的制度与程序,以专业的水准提供给客户有关万豪酒店集团的酒店信息,并着重强调我们的销售与服务;
4. 接听并处理来自旅行社、商业机构以及公众客户的预定电话;
【工作要求】
1. 大学以上学历,具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先;
2. 良好的英语会话和书写能力,大学英语六级优先,普通话或粤语流利;
3. 能够同时应对多项任务,适应在富有压力的环境中工作;
4. 能够适应轮班工作制度,可接受在周末及公众节假日上班;
5. 擅长电脑操作,熟练运用Windows Office (Word, Excel) 等办公软件。
【工作时间】
轮班制,做五休二,轮班区间8点至23点,如9点上班则18点下班,每天工作8小时,每周休息2天,不需要上通宵班,22点和23点后下班的班次提供轮班补贴。
【我们提供】
1.完善的福利制度(入职当月购买五险一金,试用期后还购买商业保险,免费体检)
2.富有竞争力的薪酬水平(一年13个月薪金)
3.先进系统的培训机制(岗前2个月培训)
4.极具成长的发展空间
5.独特丰富的万豪文化(员工优惠价、员工答谢周、慈善跑)
7.丰富的假期(每周双休,10-20天带薪年假,6天全薪病假,1天生日假)
职位福利:五险一金、带薪年假、商业保险、加班补助、带薪培训、生活补贴
职位亮点:特色福利好,晋升渠道多